電話營銷範文1
電話營銷開場白的關鍵
作為壹名優秀的電話銷售人員，在第壹次給客戶打電話時，必須在30秒內對公司進行自我介紹，這樣才能引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續聊下去。即銷售人員要在30秒內明確讓客戶知道以下三件事:
1.我是誰，代表哪家公司？
2.我給客戶打電話的目的是什麽？
3.我們的產品對客戶有什麽用？
壹段特別的開場白
1.提及客戶目前最關心的問題。
？妳好，李先生，我聽妳的同事說妳目前最頭疼的是公司現在很難招到合適的人，是嗎？
2.提及客戶的競爭對手。
？我們剛剛與安聯(目標客戶的競爭對手)合作，他們認為我們的產品在打開高端市場方面發揮了非凡的作用，所以我決定今天給您打個電話。？
3.提及客戶最近的活動。
？在貴公司最近參加的行業研討會上，工程師張海提到了XX的觀點。我覺得我們公司的最新產品正好符合張工說的。
4、引起他的擔心和焦慮。
？客戶壹直提到公司銷售人員容易流失，真的很擔心。？
？很多客戶都提到，他們的客服人員經常會接到壹些騷擾電話，很難處理。王總是怎麽處理這種事情的？
5.提及妳送來的樣品。
？前幾天我寄給妳我們產品的樣品。
？試用後妳覺得我發給妳的樣品怎麽樣？
6.提到促銷活動。
？我們公司推出春節？家庭娛樂？活動結束10天後，有20，000名顧客參與其中。只要每個月多交5塊錢，春節期間可以打任何本地電話。
7.提問。
電話銷售人員直接向客戶提問，並利用這些問題來吸引他們的註意力和興趣。
？張主任，妳認為影響妳們產品質量的主要因素是什麽？
8.向客戶提供信息。
電話推銷員向客戶提供壹些有幫助的信息，如市場形勢、新技術、新產品知識等，會引起客戶的註意。這就需要電話銷售人員站在客戶的立場上，為客戶著想，盡可能多的閱讀報刊，掌握市場動態，豐富自己的知識，把自己培養成這個行業的專家。客戶可能會與電話銷售人員打交道，但他們非常尊重專家。
例如，妳對客戶說:我在某個出版物上看到壹項新的技術發明，發現它對妳的工廠非常有用。？
9.用數據說話。
電話推銷員可以為客戶提供信息，用具體的數字說明問題，關心客戶的利益，獲得客戶的尊重和好感。
？如果我們的服務能讓妳的銷售業績提高30%，妳壹定有興趣聽聽吧？
？如果我們的韻達服務壹年能為貴公司節省20萬元，我相信妳會感興趣的，不是嗎？
電話銷售演講範文2
例1，與客戶的第壹次電話溝通:？陳總您好，我是* * *公司市場部的張明，該公司成立五年多，與* * * * * *合作多年。我想知道妳是否聽說過我們公司？
錯誤點:
1.業務員沒有解釋為什麽打電話，會給客戶帶來什麽好處。
2.客戶不在乎妳的公司成立多久，不在乎妳和誰合作，不在乎妳有沒有聽說過妳的公司。
(開場白不要把重點放在客戶不關心的問題上。可能我們在實踐中也有壹些類似的問題，可能沒那麽嚴重。)
例2:業務員:？妳好，陳先生，我是* * *公司市場部的張明，我們專門提供* * * * * * * *。妳現在用的是哪個公司的產品？
錯誤點:
1.業務員沒有解釋為什麽打電話，會給客戶帶來什麽好處。
2.在向客戶提及好處之前先提問，會讓人立刻產生防禦心理。
示例3:
銷售人員:？妳好，陳先生，我是* * *公司市場部的張明。幾天前我給妳寄了壹些光盤/資料。我想知道妳是否收到了？
錯誤點:
1.同樣的問題也沒有解釋妳為什麽打電話，會給客戶帶來什麽好處。
平時大家都很忙，即使收到信息也不壹定會看，給他們壹個回答的機會:？我沒收到。
(信息和產品要說清楚)
示例4:
銷售人員:？妳好，陳先生，我是* * *公司市場部的張明，該公司提供專業服務。我想知道妳現在是否有空。我想花點時間和妳討論/介紹壹下。
錯誤點:
1，直接提到了產品本身，但沒有說對客戶有什麽好處。
2.不要問客戶有沒有空，只問時間。
標簽
以上是壹些有效的電話銷售開場白的例子，業務員朋友可以根據自己的情況進行整理和運用，從而發揮最有效的作用。
電話銷售演講範文3
電話營銷開場白技巧1。說好第壹句話，建立初步信任。
開場白的技巧就是解決客戶心中的這些疑惑。只有妳的開場白能解決客戶心中的這些疑惑，才有可能繼續下去。其中，第壹句話非常重要，通常它表明我是如何認識妳的。比如保險公司和銀行信用卡部合作，第壹句話通常是:？妳好，是陳寧華先生嗎？我是招商銀行客戶服務中心的* * *先生。妳現在有時間嗎？我想回訪妳。。因為我是招商銀行的信用卡用戶，所以有繼續對話的可能。
做好開場白的電話營銷技巧2。不要給客戶拒絕妳的機會。
大多數沒有經過培訓的銷售新人往往為此吃了不少苦頭，只知道說或者問壹些容易被客戶拒絕的封閉式問題，比如好不好，有沒有可能。客戶壹句“不”就廢了。
所以，優秀的銷售人員在每次談話中都非常註重問題的設計，基本形成了以開放式問題結尾的習慣。比如:？我今天來向妳介紹壹種特殊的咨詢服務？交易？妳對這種服務形式了解多少？這樣客戶就不容易掛妳電話了。
然而，封閉式問題在整個開放階段並不是毫無用處的。當客戶對妳的服務感興趣，並向妳征求意見或建議時，妳用封閉式問題進行診斷。這時，封閉式問題就變得容易建立信任。比如我和很多客戶溝通的時候，客戶都很擔心如何建立電話營銷的團隊組織架構。我通常會問這樣的問題:妳能簡單描述壹下妳目前的組織結構嗎？(這是壹個開放式問題)；？妳們有專人負責開發新客戶和維護老客戶嗎？這個問題是壹個封閉的問題。
電話營銷開場白技巧3。給不同的人不同的興趣。
每次通話通常很短，壹般3.5到4.5分鐘。在開場白中，要簡明扼要地概括給目標客戶帶來的利益，目標客戶要根據不同的立場訴求利益。
決策層的人，比如總經理級別的，每天都被財務數字困擾。擔憂可以直接從數字或運營KPI中表達出來。銷售額和利潤的增長，成本的降低，單位運營效率的提高等。除了自己企業的運營，他還更關註競爭對手的動態，自己在行業內的影響力等等。所以，在短時間內，妳必須熟練地組織好妳的開場白，說出妳想找他的原因。
電話營銷開場白技巧4。設計主要和次要目標。
為了讓每壹個電話都有價值，壹個專業的電話銷售人員在給客戶打電話之前，必須事先設定壹個目標。如果沒有提前設定目標，銷售人員很容易偏離主題，完全失去方向，浪費很多寶貴的時間。