中文:“中國郵政儲蓄銀行股份有限公司”；簡稱中國郵政儲蓄銀行。
英文:“中國郵政儲蓄銀行”；英文縮寫“PSBC”。
聯系信息:
地址:北京市西城區金融街3號
郵政編碼:100808
擴展數據
除了電話客服，郵儲銀行還有智能人工客服。
2017 12.23，郵儲銀行新壹代智能客服“逍遙”成功上線。
依托人工智能認知技術，在線智能客服系統改造了郵儲銀行現有的智能客服知識結構，打造了新壹代智能客服系統。
基於自然語言理解，可以識別客戶提出類似問題的100多種不同方式，支持郵儲銀行官網和微信官方微信官方賬號，為客戶提供包括文字、表情、聲音、圖片等多種服務形式。
客戶可以7×24小時實時與智能客服互動，也可以通過微信微信官方賬號“中國郵政儲蓄銀行”的微客服進行提問。智能客服“小優”可以通過模型訓練的深度學習，準確判斷客戶意圖，為客戶提供更簡潔、專業、直接的解答和服務；
還可以根據客戶需求無縫轉接至在線人工客服，為客戶提供更加個性化、人性化的交互體驗。
新壹代智能客服實現了自學習能力，提高了智能客服的利用率和交互準確率，有望進壹步減輕人工客服壓力，節約成本，推動電子銀行智能化建設。
未來，郵儲銀行將繼續探索人工智能在提升工作效率、識別客戶意圖等方面的應用，深度挖掘客戶需求，加快智慧郵儲銀行戰略轉型，構建“自助+智能+人工”的客戶服務新模式。
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中國郵政儲蓄銀行-郵政儲蓄銀行推出新壹代智能客服“小優”