1.本人持中國銀行個人網上銀行關聯的任何存折或銀行卡及本人在中國境內任何壹家中國銀行分支機構開卡/貼現的有效身份證明。
2.使用任何壹張已鏈接中國銀行個人網銀的銀行卡，通過登錄頁面的“找回用戶名和密碼”功能找回。在系統自助檢索的過程中，必須驗證借記卡的取款密碼(信用卡電話查詢密碼)。
(1)在網銀登錄頁面點擊“找回用戶名和密碼”鏈接；
(2)在“驗證身份”頁面輸入“銀行卡號、取款密碼(僅當輸入的銀行卡號為借記卡時支持)、信用卡電話查詢密碼(僅當輸入的銀行卡號為信用卡時支持)、證件類型、證件號碼、驗證碼”，點擊“下壹步”；
(3)系統回顯部分網銀用戶名，確認無誤後，點擊“重置密碼”；
(4)在“重置密碼”頁面，輸入“新密碼”、“請再次輸入密碼”(新密碼的第二次輸入)，選擇壹個安全工具(包括:數字安全證書、動態密碼+手機交易碼)，輸入相應的安全工具密碼，點擊“下壹步”；
(5)在“完成”頁面點擊“直接登錄”登錄網上銀行。
以上內容供大家參考。請參考實際業務規定。
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誠邀您下載使用中國銀行手機銀行APP或中國銀行跨境GO APP辦理相關業務。