對於無法當場核實賬戶所有人身份或代辦掛失的，中國銀行將進行調查核實，並在確認身份後7日內辦理密碼重置服務。由於個別地區業務存在差異，詳情請咨詢受理網點。
如果壹天內連續五次密碼錯誤，系統將鎖定借記卡。如果妳忘記了密碼，妳可以去櫃臺掛失。銀行卡網銀登錄密碼輸入錯誤3次，第二天自動解鎖。
如果信用卡壹天內在ATM或POS機上輸錯6次密碼，卡就會被鎖定，可以撥打客服熱線申請解鎖。
擴展數據
如果在ATM上連續三次輸錯密碼，原卡就會被吞掉。目前所有ATM機輸入密碼錯誤三次後不會吞卡，卡會自動退出。
但是用戶的銀行卡肯定會被鎖定，不能提現。然後在銀行櫃臺的正常營業日，憑身份證原件和正確密碼，在銀行卡所屬銀行的任壹網點解鎖，銀行卡即可正常使用。
如果壹天內出現三次CVV碼驗證錯誤，系統將鎖定借記卡。持卡人必須攜帶有效身份證件和借記卡到櫃臺解鎖CVV和修改密碼。
企業網銀操作人員忘記密碼，需要向銀行說明。如果密碼沒有使用過，他可以出具公函申請重置。如果密碼已經投入使用，需要按要求填寫相關申請表並加蓋銀行印章，然後交給銀行進行密碼重置操作。
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