有以下幾個原因:
也許這張卡已經註銷或者不使用了，在銀行櫃員手裏被稱為“重要空白憑證”。
查詢信用卡審核進度時未發現持卡人記錄。也許妳的信息還沒有到達信用卡中心，或者信息還沒有被輸入系統。請耐心等幾天。
信用卡上顯示的信息，妳拿到之後就不存在了，可能是因為妳沒有面簽。現在網上申請流程就是形式，有的銀行會先發卡，再簽字。沒有面簽什麽都找不到。如果面簽後信息不存在，撥打客服電話查詢是不是銀行信用卡中心操作失誤，開戶失敗。
登錄網銀顯示持卡人信息記錄不存在。如果是當天開通的，那是因為妳沒有註冊新賬號，所以消息不存在。先進入網銀頁面，註冊新用戶，然後登錄妳的註冊賬戶。
手機銀行顯示用戶信息不存在，可能根本沒有手機銀行，所以簽約信息不存在；也有可能手機銀行不是本地號碼。要確認中間是否換過號才能登錄手機銀行，可以去銀行網點更換手機號。
儲蓄卡顯示客戶信息不存在，不是沒有余額。如果是公司統壹的工資卡，信息可能會延遲或者卡還沒有激活。拿著身份證、銀行卡、手機去網點咨詢工作人員真的不安全。當妳有多張信用卡和幾張儲蓄卡時，記得激活它們。有的銀行規定，收到卡後壹個月內不激活就作廢。
銀行卡凍結期間不受影響的業務:
轉賬匯款錄入、工資錄入、招行貸款扣款、招行信用卡相關還款自動扣款、轉賬功能和支付功能開通關閉、網銀和手機銀行登錄查詢等。
受影響的企業:
凍結期間，卡被禁用，不能進行壹般支付、取款和轉賬。
在“不凍結”期間，網上資金轉賬業務(如網上支付、轉賬匯款等)可以辦理。