（壹）客人來訪時的禮節。
註意點：
①有客來訪，必須起立迎接，客氣寒暄，如“歡迎”、“您好”“好久不見”、“生意可好”之類。
②即使手頭有工作，也要暫停，招呼客人。
③不要讓客人久等，不得已時，述明原委致歉。
④同事款客中，若有電話找他，則請來電者過壹會再打來，或轉告其復電。
⑤有重要事項者，替招待客人者作備忘，不要老進出會客室，直接傳話給他。
⑥靠近會客室門口的是末席，盡可能請客人坐於上席。
（二）如何介紹客人？
在生意往來中，我們常靠介紹以廣結人緣，促進業務。人緣比財產還可貴。無論位於何職，都要積極交際，同時也熱心介紹別人相識。
介紹時，應按壹定規則和禮節，才不致發生失禮或尷尬之事。
壹般是先介紹年幼給年長的，若地位不同，則先介紹位低予位高者。男女介紹時，先介紹男方予女方。介紹同事與外客相識時，則是先同事後外客。親戚與外人也類似。這方面前面已作了講述。
介紹姓名後，宜說“素仰”之類話，“請多關照”是日本人慣用語，在國內使用嫌有舶來氣味，別時作客套語即可。
（三）宴請客人的禮節。
註意點：
①款待客戶時，地方、菜式宜合客人意思，來往交通也要考慮。
②款待時的席次，壹般宴會不必太講究，但主要客人應該坐最上位，主招待者坐於其左側。位置次序依遠離上位而降低。
③幹杯過後，上司未喊“請用”，自己不宜先動手，如果妳負責該宴會之禮賓事宜，則應由妳喊“請用”。
④年輕、位低之職員，負責與餐廳聯絡、交涉、付賬等事宜。無事不要頻繁進出。
⑤敬酒由主招待者帶領，其他如副手、和客人較熟的職員等，也可敬酒。
⑥敬酒時雙手扶杯（中菜用之水杯），切莫故作熟稔，拍客人肩頭。
⑦斟酒不可太滿，瓶口不要觸杯。
⑧不要勉強客人幹杯。
⑨進食時溫文大方，配合主人、客人之速度。妳能吃的話，可以要服務員把余菜夾於妳碗裏，慢慢受用，此為“有食德”，不是失禮。
⑩如果客人有點坐立不安，不時看表，就要問是否有事，免得客人困窘。
（四）如何進行余興節目？
註意點：
①去酒廊歌廳，先要了解客人的愛好。
②愛聽歌的，宜到歌星演唱酒廊，喜歡唱歌的，可到客串酒廊。如果喜歡聽音樂，則宜到專播放樂曲的餐廳。
③在卡拉OK酒廊，別人唱歌，妳鼓掌支持，到妳唱時，人家也會替妳打氣。
④想唱歌時，自己先上臺，再邀客人上臺。
⑤開始唱的人，水平不必高，熱情地帶起氣氛便行。
⑥不願意唱歌的，不要勉為其難。
⑦款待賓客，光顧可能不止壹處，如餐廳、酒吧、夜總會、桑那浴、按摩等，要有準備。對方反過來款待妳就有失公司體面。
⑧付賬時，可趁對方上廁所或不在意時，免生尷尬。
⑨帶上信用卡，以防意想不到的開銷。信用卡多帶兩三款，某些店可能不用其中的某種卡。
（五）款客的特別要點
款待客人時，要尊重客人的喜好。例如有的客人不喜吃西餐，那麽到豪華西餐廳去，簡直是花錢買罪受。如客人忌熱氣，妳就別上韓國燒烤館或東南亞菜館。客人不喜日本風味，就不要上日本料理店。
上了年紀的人，註意避肥膩食品和肉類多的菜式。年輕的人，較喜歡西式款待。至於去不去歡樂場所，時間多少，都要視客人習慣和意願而定。
在咱們國家，親友來往拜年很講究，所以不能免俗，近來好些公司還時興團拜。
拜年要備禮品，壹般可用餅食糖盒。超級市場自然給妳包花紙。對近親或長輩，則洋酒洋煙也恰當；因其愛好送酒也行。
款對客人時，要尊重客人的喜好；介紹姓名後，宜說“素仰”之類話；有客來訪時，必須起立迎接；酒桌上，上司未說“請用”，自己不宜先動手或動口說話……