螞蟻金服旗下的支付寶，擁有5.2億實名用戶的生活服務平臺。支付寶已經發展成為集支付、生活服務、政務服務、社交互動、理財、保險、公益等場景和行業於壹體的開放平臺。除了提供支付、轉賬、收款等便捷的基礎功能外。，還能快速完成信用卡還款，充話費，交水電煤費。通過智能語音機器人，可以壹步到達上百項生活服務，不僅可以享受消費優惠，與朋友互動，還可以輕松理財，積累信用。它已經覆蓋了除中國大陸以外的38個國家和地區。用戶使用支付服務需要實名認證，這是央行等監管機構提出的要求。實名認證後，他們可以在淘寶開店，增加更多的支付服務，更重要的是，有助於提高賬戶的安全性。實名認證需要同時驗證會員信息和銀行賬戶信息。
自2006年7月1日起，實名認證不完善的用戶，其余額支付和轉賬功能將受到限制。個人支付賬戶分為三類，功能、額度、信息認證標準不同。其中，ⅰ類賬戶只需要壹個外部渠道對客戶身份信息進行認證，例如居民身份證信息網上核驗，對應的支付限額僅為開戶以來的1，000元。這種賬戶余額可用於消費和轉賬，主要適用於客戶小額、臨時支付。ⅱ類和ⅲ類賬戶客戶實名認證強度較高，分別通過至少3個和5個外部渠道驗證客戶身份信息。其中，ⅱ類賬戶余額支付限額為年65438+萬元。三級賬戶余額支付限額為每年20萬元人民幣。支付寶也可以在智能手機上使用，手機客戶端是支付寶錢包。支付寶錢包具有電腦版支付寶的功能，並且因為手機的特性，包含了更多的創新服務。如“面對面支付”、“二維碼支付”。還可以通過添加“服務”，讓支付寶錢包成為自己的個性化手機應用。