鑒於妳的情況，銀行委托第三方代收這筆錢很正常，但也不用擔心。可以直接和銀行溝通，要求不要給除妳之外的任何人打電話，前提是妳接對方電話，積極處理妳的欠款。如果實在無力償還，可以協商停付，分期償還。妳可以根據自己的實際收入來計算具體的分期次數。只要妳有誠意，積極主動，後續努力賺錢償還，銀行壹般都會答應，因為銀行的目的就是為了還債。
如果對方違規向妳收錢，妳只能向招商銀行或監管機構投訴。可以先看看信用卡催收章程中的壹段話，大概是關於客戶逾期後銀行的處理方式的那段話。看是否規定了妳逾期後，銀行或授權第三方是否可以通過電話或信件聯系妳以外的人。如果沒有指定，則是非法的。如有其他問題，歡迎私信或提問。希望對妳有幫助。我希望它能被采納。謝謝妳。