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如已兌換的獎勵物品在運輸過程中損壞或獎勵物品本身有缺陷，持卡人可在收到之日起7天內撥打信用卡中心客服熱線:95555，7天後不再受理。退貨時，請務必保留原包裝、隨附的說明和相關文件。
積分兌換
1.當招行信用卡積分達到壹定兌換標準時，主持卡人可根據招行相應積分和兌換標準，將積分兌換為相應的回饋項目，招行將立即從持卡人信用卡積分中扣除相應積分。
2.所有反饋項目(包括商品、服務或代金券等。)，兌換標準及兌換規則以兌換時最新公布或回饋活動目錄為準。？
3.所有反饋項目的數量是有限的，直到結束。？
4.附屬卡持卡人不能直接參與積分兌換。
擴展數據:
壹、有效期
自從？2004年7月1日計算消費積分，積分永久有效。？汽車卡、城市主題卡、壹汽豐田聯名信用卡等有特殊積分有效期限制的信用卡，詳見相應信用卡的具體規定。
二、參賽資格
1.招商銀行信用卡持卡人可通過消費招商銀行發行的有效信用卡進行積分，包括但不限於銀聯卡、銀聯- VISA卡、銀聯-萬事達卡、銀聯- JCB卡、特定公司或團體發行的聯名卡，並選擇兌換或兌換相應商品、折扣券、代金券或其他有效憑證。
2.各種航空公司聯名信用卡(包括但不限於國航知音聯名信用卡、南航明珠聯名信用卡等。)不要參加這個活動，因為他們所有的消費金額都會自動轉換成裏程。具體轉換比例請參考相關信用卡的具體規定。
3.聯名信用卡(如鄭達百貨公司聯名信用卡、凱萊酒店聯名信用卡等。)將不會參與此活動，因為他們的所有消費金額都會自動轉換為合作夥伴的積分。具體請參考相關聯名信用卡的具體規定。
4.持卡人有下列情形之壹的:本人信用卡被停用或被控制、本人整戶信用卡被註銷、未償還招商銀行其他債務、違反招商銀行信用卡催收合同、違反招商銀行信用卡章程或本辦法及其他相關規定，招商銀行有權取消其參加積分獎勵活動的資格。？
如上述情況消失，經招商銀行同意，可繼續參加本活動，並酌情收回累計消費積分。？
招商銀行-積分累積和兌換條款