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招商銀行的出境專線有哪些?

招行的外呼專線,就是招行專門負責給客戶打電話。外呼是指手機通過電腦自動撥打用戶的電話,並通過電腦向用戶播放錄制的語音。通過計算機向用戶播放錄音是現代客戶服務中心系統不可缺少的壹部分。

呼出分為兩個階段:呼出數據的獲取和呼出動作的發起。出站組件負責發起出站動作,這裏不再贅述。這裏要介紹的是出站數據采集功能。

主要功能是邀請用戶辦理信用卡賬單分期。所以客服會為用戶提供信用卡分期,手續費優惠政策,壹定的分期優惠,以及招商信用卡的信用卡額度和臨時額度的提升,滿足客戶的消費需求。

Android 9以上或iPhone ios11,工行電話銀行提供查詢服務、申請服務、修改服務等。

壹、查詢服務——可以查詢自己的信用卡限額余額、信用卡應付金額、信用卡累計積分等。

二、申請服務——可以申請調整信用卡額度、申請信用卡分期、申請信用卡掛失等。

三、修改類服務——可以修改自己的查詢密碼等。

論出站專線系統:

1,操作簡單,支持PC和手機操作;

2.回撥撥號,顯示手機號碼,客戶可以回撥。

3.通過後臺導入數據,分發給員工,減少數字輸入操作;

4.支持PC端壹鍵撥號,保存並自動撥下壹個,提高撥號效率;

5.總召回系統會實時抓拍,管理員可以隨時查看。好的可以分享,不好的可以及時改進,更快提升整體任務水平;

6.通話結束,點擊屏幕記下客戶的情況,再次通話,自動點擊之前記下的隨訪記錄,方便更好的溝通;

7.客戶在公海,客戶在指定時間進入公海,其他員工繼續跟進,提高物料利用率;

8、員工離職壹鍵交接,上壹位員工信息和客戶情況,無縫對接下壹位員工;

9、數據統計,電話量、連接量、平均時長等。,KPI績效考核壹目了然,管理更加專業化、簡單化;

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