大堂經理的經歷怎麽寫，比較標準規範？根據多年的文秘寫作經驗，參考優秀大堂經理經驗樣本，可以事半功倍。下面是5個大堂經理經驗的優秀故事，供大家參考。
大堂經理1經驗
作為壹名基層分行的個人金融員工，有幸參加了65438年2月8日至65438年2月00日在省分行舉辦的大堂經理培訓班。短短三天，哈珀的三位老師，他們的博學，他們的熱情，他們的敬業，深深打動了我。他們盡最大努力教給我們盡可能多的知識和思想，就像壹條洶湧的河流向我們傾瀉而來。雖然我們的杯子很小，但是留下的那壹杯足夠我們銘記很久，受益匪淺。
楊老師和藹可親，她講述了大堂經理的職責和流程，以及如何為客戶提供咨詢服務。可以說，這是我們日常工作的詳細指南。她特別提到內蒙古行長座談會，總行把個人銀行業務提到了重中之重、生死攸關、制高點的位置，提出2008年底前所有網點都要轉型。這無疑對我們大堂經理提出了歷史責任的挑戰。因為在轉型的兩個目標中，增加網點銷售量，提高客戶滿意度，有賴於大堂經理素質的大幅提升。大堂經理的角色定位需要我們重新認識和重視。從過去的倉儲指南到金童的概念，它具有管理功能和營銷功能。光有笑臉肯定是不夠的。我們有能力承擔這個責任嗎？楊老師為我們提出了優秀大堂經理的要求？親和力，非常熟悉所售產品的特點，有客戶可以依賴的專業信心，用客戶可以理解的方式介紹產品內容，詳細解釋購買後任何可能的變化，以長遠的眼光為客戶咨詢和解決問題，信守承諾，為人誠實。並向我們講解了營銷服務過程中的許多實用策略，如如何註意溝通禮儀、推薦產品、熟練運用交易策略、熟練運用報價方法等。壹些生動有趣的小故事讓我們受到了啟發。通過展示美國銀行奧特萊斯的照片，我們開闊了視野，打破了傳統觀念。
孫永輝老師給我們講了個人理財的基礎知識，讓我們對理財有了新的認識。理財的目的不是讓客戶的投資收益最大化，而是平衡現在和未來的收支，實現財務自由和財務安全。這為我們向客戶推薦我們的理財產品提供了更加客觀、科學、理性的依據。
楊家宏老師教我們上進心和管理，營銷傳播和技能培訓。他講課時總是走在我們旁邊，這樣他的影響就能影響到每個人。他風趣、機智、詼諧，讓大家和他交流起來非常輕松。課堂上不時爆發出笑聲和掌聲。印象最深的是他給大家提出的壹些想法。非常發人深省——
人與人之間的競爭是學習能力的競爭，要樹立終身學習的理念。
在設定目標的時候，目標壹定要聚焦，就像水滴石穿壹樣，因為水總是滴在同壹個地方，聚光器可以讓紙燃燒起來。
不掃壹屋，不能掃天下。妳要腳踏實地地努力工作。
如果妳想在生活中取得進步，妳必須打破舒適區。每天進步壹點點，就可以掉頭發，超越自我，提升價值。
保持良好的心態，不要被情緒左右。面對這個快速多變危機四伏的時代，我們能做的只有不斷學習，不斷改變和調整自己，努力創業。
這些話觸動了我的心靈。我們習慣了工作，可以從容應對，但是我們應該做得更好嗎？我們能做得更好嗎？顯然，如果我們不改變，不進步，停留在現在的水平，我們可能無法適應發展帶來的變化，從而影響我們的工作質量，甚至被競爭淘汰。楊老師像個小學生壹樣，耐心不厭其煩地給我們強調這些道理，甚至是怎麽做；如每天閱讀15分鐘到30分鐘，其他細節都有提及，可謂用心良苦。
訓練時，我們被分成小組。互不認識的同學在短時間內組成壹個團隊。確立了隊名、隊訓和隊歌。當我們海燕隊上臺表演的時候，我的心情是激動而自信的。大家呼聲很高，信心滿滿。我們要的是海燕頑強的拼搏精神，我們的團隊訓練就是齊心協力，爭第壹。我們的隊歌是團結就是力量，我們奉獻我們的青春。在情景模擬中，每組表演大堂經理日常工作的各種劇情故事。演出結束後，觀眾爭相評論，指出優缺點。可以說，妳的參與有多深，妳的感受就有多深。臺上臺下，都閃爍著智慧和經驗的火花。在才藝表演中，我們的大堂經理展示了青春的魅力，掌聲、笑聲和熱烈的氣氛。在最終的獎項中，我們海燕團隊獲得了最佳團隊精神展示獎。靈魂伴侶團隊和夢之隊也獲得了獎項。
未完成的三天結束了。雖然我們很同情我們的老師，他們說著說著，聲音都沙啞了，但是我們還是非常希望能多聽聽他們的話，多了解壹些精髓，多體會壹些那個小故事裏的大道理。雖然已經有很多人對臺上的老師表示了感謝，但我還是想在這裏對他們個人說壹句:老師，您辛苦了，我們會盡力理解和掌握您所教的內容，按您的意願去做。我把那首《感恩的心》獻給妳，謝謝妳！
大堂經理II的經驗
走的那天，武漢的暴風雨並沒有減弱我們去長垣讀書的決心。26個小時的長途跋涉並沒有減少我們提升專業能力的欲望。就這樣，從湖北到吉林，整整26個小時後，我們到達了目的地長春。
在火車上，大家聊著網點裏的趣聞軼事，互相分享成功案例。每個人在談論他們的工作時都很自豪。不管工作中遇到的客戶有多糾結，不管那些外人有多不理解，不管這個季度的任務有多重，每個人的臉上總是洋溢著工行式的笑容。不知不覺大家都離開了湖北去了河南。火車上的燈早就滅了，他們躺在麻煩睡眠的狹窄鋪上。不知道過了多久，感覺已經天亮了。每個人都起身向窗外望去。原來火車已經到了首都北京，於是我們也踏上了中國北方的熱土。這壹天似乎特別漫長，大家排隊洗漱、打水、泡面。。。。我覺得銀行常年的工作，讓我們每個人都把排號帶到了生活中的每壹個小環節，力求團結和諧。
到達長春金融研究院的第二天，我們就開始了緊張而有力的能力提升學習。我們培訓班壹班95人，湖北分公司武漢營業部40人。我們不僅是最大的團隊，也是最團結統壹的團隊。有來自西藏、四川、雲南、廣西、深圳、上海和北京的同事，只有我們湖北分公司負責著裝。不管妳在哪裏，只要看到有人穿著白襯衫，深藍色褲子，黑色皮鞋，那壹定是湖北分公司的。對於09年的我來說，這就是團隊意識！每個人都在為我們的團隊努力！
坐在教室裏，教授們侃侃而談，暢所欲言，讓我佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們的淵博。我們認真聽教授講課，積極參與課堂互動，但我們不太認可的普通話在這裏變得驕傲起來。
學習其實就像吃飯睡覺壹樣，是我們不可或缺的生活方式。我將根據自己的工作實踐，把我所學的東西用於工行！
大堂經理的經驗3
我省為期五天的“提高大堂經理服務營銷技巧”培訓，讓我深受觸動和啟發，對我今後的工作壹定會有很大的幫助。我會把這幾天的經歷記錄下來，分享給大家。眾所周知，大堂經理是客戶與網點接觸的第壹人，是實施“贏在大堂”戰略的核心人物。大堂經理是企業日常運作的神經中樞和急救中心，也是企業與客戶之間的橋梁。隨著人們對服務需求的不斷提高，大堂經理越來越被人們所熟悉，成為企業提高金融服務和服務質量的重要環節。因此，此次省行將著力提升大堂經理服務的規範性和主動性，努力提升大堂經理崗位服務水平。
這次培訓讓我對大堂經理這個職位有了全新的認識。具體體驗如下:
第壹，不僅僅是“迎送”
微笑服務、迎送是大堂經理每天的必修課，但大堂經理的工作不僅僅是“迎送”。
在市場競爭日益激烈的今天，人性化的管理和服務越來越被企業所推崇和接受。我行將龐大的營業廳科學劃分為客戶等候區、現金服務區、個人金融區、自助服務區、電子銀行體驗區，正是這壹服務理念的具體體現。隨著時代的要求，大堂經理的工作職責就是協調這些區域的服務工作，引導客戶分流，引導客戶填寫賬單，使用銀行的自助設備，介紹銀行的服務區域，解答客戶的等待問題，營銷產品等等。
壹個合格的大堂經理至少要做到兩點:壹是精通銀行業務，二是時刻註意提高自己的服務質量，即眼勤、口勤、手勤、腿勤。精通銀行業務不僅要知道如何做好日常工作，還要知道如何更好地營銷我們建行的特色產品。
思路決定出路，產品抓住客戶，公私聯合客戶，了解客戶信息，挖掘潛在客戶等等。它不僅是我們的工作理念，也是我們每天的必修課。建行現有網點大廳的PDA功能齊全。它不僅可以知道客戶的基本信息，還可以知道我們的客戶從建行購買了哪些產品。同時可以進壹步了解客戶的投資偏好，發現潛在商機，挖掘潛在客戶，推薦給我們的理財經理，幫助客戶理財，配置資產和組合，實現人生夢想。比如可以把黃金、基金、保險、外匯四大業務壹起做，為客戶做壹個組合投資和資產配置，讓客戶達到壹個預期的收益。我相信資產配置壹定能戰勝單壹產品的收益，這是我們的亮點。
我們有專業的理財團隊為客戶理財。我相信，只有不同的服務，沒有不同的客戶。只有無限的用心，才能讓客戶忠誠；只有讓客戶滿意，才能和客戶建立長期的合作關系，建行才能生存發展，因為客戶就是上帝。想佛渡天命！我在學習中印象最深的是產品可以輕易復制，增值服務可以超越。只有投資顧問的能力才是我們的核心競爭力，所以只有樹立品牌，獲得信任，才能立於不敗之地。
第二，要學會營銷。
大堂經理在銀行零售網點轉型中，起著客戶分流、服務營銷、品牌推廣的重要作用。銀行大堂經理崗位設置是零售銀行網點轉型的重要內容之壹。因此，中國建設銀行湖南省分行積極組織大堂經理加強營銷和服務禮儀知識，以熟練的業務技能和規範的銀行服務禮儀贏得客戶的信任。
以前我在營銷方面的觀念是:客戶從我這裏買的理財產品賺錢了，我就替客戶高興。如果虧了，我會壹直有壹種心魔，有點內疚，再也不敢去市場了。通過這次學習，打開了我的思路，我學會了勇敢面對投資虧損的客戶，學會了和客戶成為理財朋友，經常和客戶討論理財規劃，為客戶設置止損點和止盈點，讓客戶真正意識到妳是在幫他們理財，讓他們放心的把資金投入到我們銀行。
課堂教學十大營銷方法讓我感觸頗深，值得我們在實際工作中靈活運用，會起到事半功倍的效果。俗話說:開口就有業績。在日常營銷中，我們要不停的說話，每說壹次，就給自己壹次機會。即使失敗也不要放棄！
第三，更高的定位要求
大堂經理不僅要引導客戶分流，為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶的疑難問題，還要善於傾聽客戶的聲音，甚至是客戶的抱怨。更重要的是，他要有壹雙慧眼，善於識別和發現優質客戶，然後推薦給客戶經理，這樣客戶經理才能很好地挖掘和維護VIP客戶，這才是他工作中最重要的，才能真正實現自我價值。堅持“以客戶為中心”和差異化服務，根據不同客戶需求提供差異化服務，同時挖掘客戶需求，提供周到細致的金融服務。
壹堂精彩的課程在同學們的熱情、互動、齊心、互助中取得了圓滿成功。通過這次培訓，我們建行大堂經理的服務營銷技能壹定會再上壹個新臺階，相信建行的明天會更好。
大堂經理的經歷第4章
信用卡作為壹種現代支付工具，因其便捷性、個性化和可透支性，逐漸被越來越多的人接受。並且隨著市場支付方式的多樣化:POS刷卡和網上支付的深入發展，信用卡支付的市場基礎更加堅實，發展空間更加廣闊。我們的信用卡營銷起步早，種類多，個性化特征明顯，給了客戶充分的選擇余地，服務網點眾多，客戶還款咨詢非常方便。這些都是我們營銷建行信用卡很好的切入點。我來說說我對如何在銀行大廳營銷信用卡的看法:
第壹，全面撒網，主動出擊。
在大堂服務中，大堂經理每天要接觸各種各樣的人，目標群體很多。有時候只要打個招呼，打個招呼，加上“妳有建行信用卡嗎？”，很有可能成功營銷壹張建行信用卡。原因很簡單:“多說話”。
第二，禮物的誘惑
顧客的需求是多種多樣的。在營銷中，我們可以選擇向客戶分發壹份小禮物。有時候客戶並不看中建行信用卡的這個產品，但她可能會喜歡妳送她的禮物，尤其是送給女士的禮物。壹個漂亮的環保袋，壹個精致的手電筒，都可能激起她辦卡的欲望。
第三，填“陷阱”
當客戶填寫業務憑證時，您可以將信用卡申請表放在業務憑證下面。有時候客戶會不小心壹起填寫，特別是在填寫壹張電子銀行和開戶憑證的時候，很多客戶都是不小心填寫的，加上妳的營銷指導，壹張完整的信用卡申請表就填成功了。
第四，配合戰鬥
大堂經理在服務客戶的時候，有時候會遇到那個謹慎的客戶，在向她推銷信用卡的時候拒絕做。可以復印身份證，讓她帶著信用卡申請表來辦業務，為櫃臺營銷創造機會。
第五，網上申請節省時間。
對於主動上門申請信用卡的客戶，可以推薦他直接在電子銀行服務區的電腦上填寫申請材料。壹方面可以加快信用卡申請進度，另壹方面可以在電腦上向客戶演示信用卡的開戶、查詢、還款功能，增強客戶使用建行信用卡的信心。
最後，壹定要給客戶留下聯系方式，讓客戶無障礙使用建行信用卡。大堂經理每天都會遇到很多前來咨詢如何開通信用卡的客戶，這說明建行的信用卡在控制風險的同時還可以繼續優化。妳給客戶留下的聯系方式，也是客戶最後會不會用建行信用卡的關鍵。
大堂經理的經歷第五章
閱讀是新上任的大堂經理丹·李文多年來的愛好，他對勵誌書籍情有獨鐘，受益匪淺。今年7月，丹李文三年支行倉庫保管員任期結束，輪崗到基層網點擔任大堂經理，主攻網銀營銷。網銀作為農行含金量比較高的業務，在農村網點還是個新生事物，讀者少，用戶少。雖然丹·李文很快就投入到角色中，但他現在是投機倒把，努力不小，但收效不大。本來鬥誌昂揚的丹·李文自尊心受到了壹點打擊，無形的壓力讓他變得有點遲鈍。幸運的是，丹·李文有壹個閱讀的好習慣。工作之余，他讀了《如何結合商業營銷做壹個成功的營銷人》。書中的壹個營銷實例給了他很大的啟發。
書上說，壹個營銷人員去了壹個遠不文明的地方推銷鞋子。看到當地的人都光著腳，他覺得營銷無望，放棄了這片未開墾的處女地。另壹個推銷員來看時，喜出望外，認為當地的鞋市場潛力巨大，於是決定留下來，從教當地人學會穿鞋開始，取得了巨大的成功，推動了當地的文明進程。
有了前車的經驗，有了主心骨。隨後，丹·李文在指導客戶辦卡優惠時，總是介紹農行的網銀，從手續費、結算到網銀下載。最後，他還不忘再次示範操作，讓客戶放心，掌握便捷的新業務。因為丹·李文樂於當老師，他拉近了與顧客的距離。8月，丹·李文利用新生開學的機會，主攻營銷，壹個月內辦理了280筆網銀，成為分行營銷冠軍，被標榜為營銷典範。