(1)賬務信息查詢:客戶可以查詢自己的賬務信息，如卡/存折余額、歷史明細、今日明細和網購明細，還可以下載歷史明細。
(2)卡賬戶轉賬:客戶可實現自身人民幣卡賬戶之間的資金互轉，向同城(本地)他人的牡丹信用卡、智能卡、借記卡或綜合賬戶卡賬戶轉賬。
(3)銀證轉賬:客戶可以在其銀行儲蓄賬戶或信用卡賬戶與其在證券公司的資金賬戶之間進行資金轉賬，並可以查詢其在證券公司的資金賬戶的實時余額。
(4)基金業務:客戶(基金投資者)可在線進行基金申購、認購、贖回等交易，查詢相關基金信息。
(5)外匯交易:客戶可根據銀行提供的匯率信息，在網上實時買賣外匯交易、取消訂單和查詢相關外匯交易信息。
(6)B2C網上支付:客戶在中國工商銀行專題網站購物時，可以實時在線支付貨款，並獲得銀行反饋的相關支付信息。
(7)異地匯款:客戶可在中國境內任何地方向在工行開戶的單位和個人進行網上支付。
(8)繳納學費:客戶可以在網上向全國各地與工行簽訂協議的學校繳納學費、住宿費等費用。
(9) ePass卡:客戶可以在線申請並選擇自己的背景圖案，這是壹種用於在線BTC交易的專用卡。不能透支，但可以設置最高限額，提高網上交易的安全性。
(10)支付站:目前只在北京試點，提供多種服務模式。客戶可在線簽訂繳費協議，每月自動扣款，或每月登錄網銀自助繳費。
(11)個人自助註冊:持有工行牡丹信用卡、靈通卡、借記卡的客戶可在線自助註冊成為工行網銀客戶，即時擁有除對外轉賬、個人匯款以外的所有其他服務。
(12)國債業務:個人國債投資客戶可在線進行記賬式國債實時交易，享受查詢交易明細、債券價格、債券市場信息等服務。
(13)網上申請辦理或更換牡丹卡:客戶可提交網上申請辦理或更換牡丹卡，同時獲得網上申請結果。
(14)WAP手機銀行:客戶可以通過手機獲得網上銀行服務。
(15)個人按揭貸款:個人客戶可在線提交按揭貸款申請，實時獲得申請的貸款。
(16)個人理財:客戶可以獲得在線預約服務，查詢理財協議，還可以使用理財計算器計算財務。
(17)客戶服務
客戶可以在線修改登錄密碼、定制主頁、修改信用卡信息、修改網銀客戶信息。
(18)賬戶掛失:當客戶的信用卡、智能卡或借記卡丟失或被盜時，可在本地(非全國)網上掛失。