1.如果您忘記了登錄密碼、支付密碼或客戶證書密碼，請攜帶本人有效身份證件及其復印件和登記卡，到我行任壹營業網點重置個人網銀密碼。
2.忘記個人網銀登錄密碼的，請攜帶本人有效身份證件和網銀註冊卡，到提供個人網銀服務的網點免費重置網銀登錄密碼。重置的新密碼將立即生效。請及時登錄您的個人網上銀行，按照提示將櫃臺設置的6-8位密碼修改為6-30位數字和字母的組合，並請記住新密碼。如果忘記網銀支付密碼，請攜帶本人有效身份證件和註冊卡到提供個人網銀服務的網點辦理密碼卡或u盾。無需重置您的支付密碼。申請後，原支付密碼自動失效。