2.如果是在其他自助設備，比如ATM機，輸錯三次就會被鎖定，解鎖就去櫃臺處理。
3.10連續出錯後，登錄密碼被鎖定，需要到營業廳解鎖。
4.如果忘記密碼，可在辦理正式申報手續後，持本人有效身份證件、銀行卡或存折到銀行營業廳重置登錄密碼。
如果通過櫃臺註冊手機銀行，客戶在櫃臺上設置登錄密碼和交易密碼，密碼均由六位數字組成。第壹次登錄後，您需要將其更改為八位字母和數字的組合。
自助註冊手機銀行時，登錄密碼和交易密碼在手機上設置，由6-20位數字和字母組成，區分大小寫。
通過個人網銀開通手機銀行的，在個人網銀上設置登錄密碼和交易密碼，由6-20位數字或字母組成，區分大小寫。
手機銀行轉賬交易密碼是指通過網銀進行行內轉賬匯款、跨行轉賬匯款、境外外匯匯款、B2C網上支付時使用的密碼。
用戶在註冊網銀時會設置壹個初始密碼，該密碼既是登錄密碼又是支付密碼。當用戶首次登錄網上銀行時，系統會要求用戶修改登錄密碼和支付密碼。建議將登錄密碼和支付密碼設置為不同的密碼。
手機銀行交易密碼是通過手機銀行(WAP)進行對外轉賬匯款、支付和消費交易時使用的密碼。交易密碼包括動態密碼和自行設計的密碼。動態密碼是指口令卡的密碼。如果是自己有密碼的客戶，在辦理對外交易時必須辦理電子銀行口令卡。忘記密碼可以在手機銀行客戶端修改，有的銀行只能在櫃臺修改，不壹樣。
為了保證手機銀行賬戶的安全，每壹筆支付指令都必須輸入支付密碼，由手機銀行卡芯片和銀行數據中心雙重核對。如不慎忘記登錄密碼和支付密碼，請持有效身份證件到任何壹家提供手機銀行業務的網點重置登錄密碼或支付密碼。