手機銀行是指銀行以智能手機為載體，使客戶能夠在此終端上使用銀行服務的渠道模式。隨著通信與互聯網技術的進步，手機銀行的業務功能不斷更新與完善 。指利用手機和其他移動設備等實現客戶與銀行的對接，為客戶辦理相關銀行業務或提供金融服務。手機銀行既是產品，又是渠道，屬於電子銀行的範疇 。
通過移動通信網絡將客戶的移動電話與銀行連接，實現通過手機界面直接完成諸如賬戶查詢、賬戶轉賬等各種金融業務的壹種嶄新的業務產品，即銀行以手機為載體，依靠移動GSM無線網絡，利用移動的短信息資源，通過手機發送短信息的形式對銀行賬戶進行操作，實現手機"金融理財"、"電子錢包"等功能。簡單地說，手機銀行就是利用移動電話辦理銀行相關業務的簡稱，是銀行實現電子化的壹種渠道，它是壹種將貨幣電子化與移動通信業務相結合的嶄新的服務方式 。
相信大家都嘗試過在銀行排隊辦理業務長時間等候的問題，人民日報也曾專門對此現象報道過《銀行的隊，為啥總那麽長》的新聞。銀行排長隊現象與股市持續升溫及央行加息引發炒股熱和轉存熱這些客觀因素有關，有調查顯示，在北京4家國有銀行網點中，從取號到辦業務，平均等待時間為85分鐘，最短 56分鐘，最長167分鐘;在5家股份制銀行網點平均為35分鐘，其中招商銀行和北京銀行分別為48分鐘和57分鐘。
相比之下，在香港，銀行排隊的時間基本上都在可以接受的範圍之內，這當中與電子銀行和電子貨幣的普及密切相關，發達的網上銀行功不可沒。除了取款，幾乎所有銀行服務都可以在網上完成，例如轉賬、匯款、貨幣兌換、定期存款、貸款、報稅、投資股票、基金及各類衍生金融品種等。