①若收款人信息填寫無誤：轉賬渠道、方式不同，到賬時效也不壹樣，您可以查詢是否超出轉賬時效，如果已超出時效且資金未退回。可以聯系收款方開戶網點後臺查詢是否出現掛賬，如果是個人網銀或平安口袋銀行APP轉賬，您可以通過轉賬記錄查詢指令號，將指令序號提供給收款銀行查詢到賬情況；
②若收款人信息填寫有誤：需要您聯系收款方銀行確認該筆資金是否會退款及退款時效，並留意是否有退款，等您收到退款後再重新操作轉賬即可。
2、從他行轉至我行賬戶資金未到賬：我行為收款行無法了解到轉出銀行的轉出方式，您可以聯系轉出銀行確認轉賬信息是否正確及到賬時效，我行收到資金只要信息正確實時入賬。
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應答時間：2022-02-07，最新業務變化請以平安銀行官網公布為準。