PM是英文ProjectManagement的縮寫。PM的中文意思是項目管理。
CRM是客戶關系管理。
(CRM)有三層含義:
(1)是新企業管理的指導思想和理念；
(2)創新企業管理模式和運行機制；
(3)是企業管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和。
其核心思想是客戶是企業的重要資產，客戶關懷是CRM的中心。客戶關懷的目的是與選定的客戶建立長期有效的業務關系，在與客戶的每壹個“接觸點”上更接近客戶、了解客戶，實現利潤和利潤分成的最大化。
ERP(EnterpriseResourcePlanning)是指以信息技術為基礎，以系統化的管理思想為企業決策者和員工提供決策操作手段的管理平臺。ERP是壹個系統，壹個有效共享和利用企業資源的系統。