上海分行自成立以來，認真貫徹落實經叔平董事長“36字”經營方針，堅持“動腦筋辦銀行、妥妥當當辦銀行、紮紮實實辦銀行”的經營理念，抓管理、促發展、創品牌，積極開展管理創新、營銷創新、產品創新、服務創新，走出了壹條風險低、增長快、效益高的發展之路。2000年至2002年，資產規模分別比上年增長64%、89%和72%，存款分別比上年增長565、438+0%、99%和52%，貸款分別比上年增長94%、95%和60%。截至2002年6月65438+2月31，民生銀行上海分行總資產達到近500億元；存款余額達到31.88億元；貸款余額達到654.38+09.3億元，累計貼息金額達到654.38+07.3億元，其中直補金額654.38+04.9億元，在上海市654.38+09家銀行中排名第壹，各項主要業務指標均位於上海市股份制商業銀行前列。隨著業務規模的迅速擴大，各種風險得到了有效控制。目前上海分行優質客戶占比超過70%，不良資產率僅為65，438+0.465，438+0%。
以產品創新打開市場
為打造壹流的現代化商業銀行，上海分行始終堅持以產品創新開拓市場，積極借鑒國內外商業銀行的成功經驗，不斷創新業務品種。“錢生錢”個人質押組合貸款、買方附息票據、保理業務、信貸資產轉讓、民生集團網、非凡理財、外匯信息“實時通”、進出口外匯票據買斷、“民生家園1+3”個人住房信用貸款、個人委托貸款、賬戶信息即時通等壹系列新產品新服務相繼推出，在金融創新方面走在了市場的前列，並得以確立。
以優質服務贏得客戶
為在金融機構林立的上海謀求發展、打造品牌，上海分行始終從盡可能滿足客戶需求的角度出發，堅持“以人為本”的經營理念，將“人性化服務”滲透到每壹項金融產品中，以支持企業發展、支持上海經濟建設為重點，不斷改進服務手段、提高服務效率，與企業在廣泛領域建立新型互動的銀企關系。為上海深水港、地鐵M8線、明珠線二期等壹批優質大型項目提供了資金支持，贏得了東航、上海石化、上海日立電氣、中海、上海北陵、石洞口電廠、新科電子等壹大批優質客戶。2002年末，上海分行AA級以上公司客戶占比達到70%以上。
以機制創新打造團隊
寬容是偉大的，海納百川。作為上海銀行業年輕的壹員，隨著業務的不斷發展，民生銀行上海分行積極向全社會吸納人才，打破機構、人員編制和崗位人員編制的限制，根據業務需要設立市場部，從滿足客戶需求的角度全面優化業務流程，從服務客戶的角度進行職能重組，積極鼓勵引進市場人才，調整充實員工隊伍。員工人數從開業初期的60多人增加到目前的近千人，其中不乏來自全國各地的優秀人士。2002年，在上海市金融工委組織的全市銀行員工業務技能競賽中，上海分行代表隊獲得四個項目全部第壹名，在上海銀行業引起轟動。
依靠科技創新提高綜合競爭力
上海分公司擁有雄厚的科技力量。投產的大型集中綜合業務系統實現了本外幣壹體化、統壹賬務處理、以客戶為導向、以產品為導向、人性化管理、全功能綜合櫃員系統、實時資金結算模式、24小時不間斷客戶服務中心等強大功能，真正實現了“壹流服務、壹流管理、壹流效益”的目標。“集中式”綜合業務系統的推廣應用，全面優化和提升了上海分行的業務處理流程和速度，提升了集約化管理水平和綜合競爭力。