1基礎教育
1.1熱身培訓-銀行服務行為準則
1.2銀行櫃臺業務知識介紹
思考與實踐
實用主題
2存貸款賬戶開立
2.1開立存款賬戶的基本程序
2.2存款賬戶的分類
2.3政策規定
2.4申請開戶，填寫開戶申請表
2.5幾種賬戶的異同
2.6賬戶註銷
2.7開立貸款賬戶的程序
思考與實踐
3銀行匯票結算
3.1檢查
3.2銀行匯票的處理程序
3.3收集和驗收處理
3.4委托收款的處理流程
思考與實踐
4城市票據交易所
4.1同城票據交換概念
4.2提交票據的處理
4.3處理個人提交的賬單
思考與實踐
5個人金融業務
5.1個人活期和定期存款
5.2個人外匯交易
5.3個人貸款業務
5.4保管箱業務介紹
思考與實踐
6 .銀行業務基本技能培訓與實踐
6.1 100張打漿
6.2收銀員清點技巧
6.3利息的計算
思考與實踐
7正確識別真假貨幣
7.1人民幣識別
7.2外幣的識別
思考與實踐
8 .保管重要票據和重要物品
8.1重要票據保管
8.2重要物品的保管
9風險防範案例分析
9.1案例分析(1)
9.2案例分析(2)
9.3案例分析(3)
思考與實踐
實踐總結
10實踐報告
參考
附件1商業銀行模擬實踐操作規程
附錄二中華人民共和國商業銀行法
附錄三中華人民共和國比爾·勞
附錄四現金支票樣本
附錄五轉賬支票樣本
附件六人民幣樣本貨幣
附錄七美元樣本
附錄八港幣樣本
附錄9磅樣品
附錄十日元樣品
附錄XI歐元樣本