1.商家應該讓顧客知道他們有多了解自己的問題和需求,這樣才能抓住他們的註意力。商家也應該向消費者表明,他們的目標是提高顧客的生活水平。這樣,商家可以進壹步抓住潛在客戶的註意力。運用想象力讓顧客參與進來。商家向其介紹產品時,應提供書面說明。應該事先調查說明書的內容,看看顧客想知道什麽。此外,商家還可以向客戶發送新產品的樣品、手冊或研究報告。潛在消費者壹旦看到商家的產品宣傳資料,自然會參與進來,這樣更容易達到商家營銷的目的。
2.商家要讓顧客了解自己的產品、服務和自己。商家第壹次接觸客戶時,要簡單介紹公司,包括經濟途徑和歷史,讓客戶知道商家所服務的公司的良好信譽。盡快讓顧客知道商家的產品或服務能滿足他們的需求,從而吸引顧客。人人網。com提醒商家,還可以用數字或事實讓潛在客戶知道自己的產品物美價廉,可以為客戶提供競爭對手無法提供的服務,從而提升市場競爭力,穩固市場地位。
3.告訴顧客產品或服務的價格。這是為了讓顧客知道這個產品是否在他們的承受範圍內,說明商家非常關心消費者的經濟狀況。如果妳購買了壹定數量的打折產品或其他額外服務,妳也應該告訴妳的客戶,以增強他們的信任。記住,在和客戶交談的過程中,不要和客戶爭論。即使不認同商家說的話,商家也要心平氣和地轉移話題,讓他們覺得雙方利益壹致,從而對商家產生好感,有利於商品的銷售。
4.許多企業喜歡通過批評或貶低競爭對手來吸引顧客的註意力。他們攻擊競爭對手的產品、服務等。Renren.com提醒企業,這種做法是極其錯誤的。因為這樣會讓客戶不僅忘記商家的信息,只會記住對手的名字。所以,人人網。com認為商家可以盡力讓潛在客戶知道妳的產品或服務比競爭對手有什麽優勢,值得購買。
5.充當客戶的顧問持續提供服務,可以抓住客戶的心理和註意力。比如,如果客戶是經銷商,商家可以提供營銷方式、營銷地點、產品用途等方面的建議。通過這種方式,客戶在與企業做生意時會感到安全。
人人網。com認為商場如戰場,處處有競爭。商家要想在競爭日益激烈的市場中占據壹席之地,就必須學會以上六大法寶,來吸引顧客,增加銷量,獲取更多利潤。
(來源:合眾國際社)