第壹，當妳的對手在說話的時候，妳必須集中註意力，專心聽。可以說，在商務談判中，準確及時地接收信息，了解和掌握對方目的的主要手段就是傾聽。只有傾聽，才能更清楚地了解對方觀點和立場的真正含義，並采取適當的對策。另外，當我們用心傾聽對方的發言時，要表現出對發言人的觀點非常重視或感興趣，這樣才能給對方壹種心理上的滿足，為進壹步交流思想創造良好的條件。所以，從某種意義上來說，當妳靜靜的聽完對方的話，妳已經開始走向勝利了。
第二，仔細觀察，尋找破綻。談判不僅是語言的溝通，更是行為的溝通。在商務談判中，談判者總是用壹系列行動來配合他們的談話。所以，我們不僅要聽他的話，還要觀察他的行動，通過觀察他的言行來捕捉他內心活動的蛛絲馬跡；也可以從對方的姿勢和表情中探究他們的心理因素。運用觀察的技巧，不僅可以判斷對方思想的變化，決定自己的對策，還可以有目的地用語言傳遞信息，使談判朝著有利於自己的方向發展。
在談判中，當雙方互不讓步，難以讓對方讓步時，就要暫時避開爭論的話題，找到雙方都感興趣的話題，找到對方的弱點，然後逐漸就其弱點展開辯論，讓對方認識到自己的不足，對妳感到信服。最後妳壹步壹步，逐步把話引入主題，涉及價格條件，全面出擊。這樣對方就會冷靜思考妳的觀點，容易被說服。
廣東玻璃廠廠長率團與美國歐文斯公司就引進先進浮法玻璃生產線進行談判。雙方在部分進口還是完全進口的問題上僵持不下。我們引進的壹些方案是美國不能接受的。
“全世界都知道歐文斯的技術壹流，設備壹流，產品壹流。“我們的首席代表轉移話題，先來了三個‘壹流’，誠懇中肯地表揚了對方，大大消除了對方因談判陷入僵局而產生的挫敗感。”如果歐文斯能幫助我們廣東玻璃廠成為中國壹流，那麽中國人民會感謝妳。"
說到這裏，剛剛離開的話題似乎又轉了回來。但是由於我前面說的，對方的心理對抗已經解除了，所以對方聽到這些話的時候，聽起來好像好聽多了。“美國當然知道，現在，意大利、荷蘭等國的代表團正在洽談在中國北方省份的玻璃廠引進生產線。如果我們的談判因為壹點小事而失敗，不僅我們廣東玻璃廠，歐文斯公司也會遭受巨大的損失。這損失的不僅僅是生意，更重要的是聲譽。”
在這裏，我方代表沒有直接提及談判中最敏感的問題，也沒有指責對方缺乏誠意，只是用“壹點小事”來淡化，目的是淡化對方對分歧的過度關註。同時指出，如果談判破裂，會給美方造成很大損失，要為對方考慮。
這個，對方無論如何也無法拒絕。
“目前因為資金困難，我們確實無法全部引進。我們必須請求我們的美國同事理解和原諒我們，並希望當我們遇到困難時，妳們能向我們伸出友誼之手，為我們未來的合作打下良好的基礎。”在這段話裏，對方已經是我們的朋友了。現在我們不是做什麽生意，而是朋友之間互相幫助，既合情合理又合情合理。
經過我方代表的迂回戰，打破了僵局，簽訂了協議，為我國節省了數百萬美元的外匯。在談判中，繞道要有理有據，合情合理。迂回中提到的理由，很可能是對方沒有考慮到的，或者至少是沒有考慮好的。這樣，妳說的話才會“有內容”，才會引起對方的註意，才會考慮。
在商務談判的還價過程中，有各種各樣的方式來使用迂回和委婉的策略。以下是壹些最常用的方法。
首先是順勢而為。在雙方為價格條件激烈交鋒的過程中，我們利用對方急於進攻的心理，誘導對方透露更多的信息，找出破綻，在對方集中進攻而疏於防守的情況下攻擊漏洞，將對方的劣勢轉化為我們的利益，從而在談判中處於有利地位。
第二是聲東擊西。在談判過程中，當雙方僵持不下，無法取得進展時，巧妙地轉移話題，轉移對方視線，從而達到目的。這種方法的特點是多樣、靈活，既不迎頭攻擊，也不放棄目標，而是在對方不知不覺中繞道而行，從而達到自己的目的。
在應對對方的高壓策略時，聲東擊西是壹種有效的反擊，但由於這種策略很常見，容易被識破，所以在與對方討價還價時，壹定要註意運用得當，巧妙周到，不要讓對方看出破綻。
三是旁敲側擊。旁敲側擊是指在談判難以取得進展時，除了在談判條件上與對方較勁，還可以間接與對方交流信息，從情感和心理上與對方溝通，增加信任，盡快化解分歧。
壹般來說，在商務談判中，談判者面臨著雙重壓力。壹方面要擺出強硬姿態向對方示威，另壹方面要在雙方都認為合理的條件下與對方達成協議。在正式的談判場合，雙方都高度緊張，不斷試探，攻防，想盡壹切辦法了解對方的底細，打壓對方，爭取局勢向有利於自己的方向發展。但在談判桌上隨意交談、參加宴會等非正式的談話中，雙方可以在輕松的氣氛中把信息傳達給對方，同時在對方放松的時候也能明白自己的真實意圖。
在非正式的交談中，雙方可以自由地談論各種大家認為感興趣的話題，家庭、社會、生活，以此來引起議論聲，增進彼此的感情。這時，如果我們借機提出壹些與談判有關的話題，如果對方接受，就會加快談判進程；如果它不能接受，就不會害怕丟面子，也不會導致談判破裂。
由此可見，旁敲側擊確實能起到迂回漸進的作用。旁敲側擊的具體方法有很多，但最重要的是營造壹個良好的氛圍，讓雙方都感到舒適、輕松、溫暖、親切，在這樣壹個滿意的氛圍中提出壹些條件和要求，加快問題的解決。
使用迂回的方法，並始終對自己的態度充滿信心。當談判雙方在某個問題上相持不下時，信心和技巧就是勝利的因素。誰更自信，誰說話更熟練，誰就更有可能成功。