林先生30多歲，有銀行工作經歷。他至這家銀行，本是要辦理外匯業務，在取號機上取了編號“G002”的小票等待，半小時後，仍未輪到他辦理業務。他發現，大廳內有10多名客戶在等待，不少老人和他壹樣，也耐不住性子了，向大堂經理反映，等待時間過長，“可工作人員還是無動於衷，沒采取任何措施。”林先生懷疑，銀行是在“跳著叫號”。他決定要為難壹下“不緊不慢”的櫃員，出壹個“考題”，輪到他辦理業務時，他向櫃員提出要取6000元，每次只取1元。在重復操作30次後，他自己也忍不住問櫃員，“怎麽還不制止我?難道沒看見還有很多客戶正在焦急等待嗎?”林先生認為，在業務繁忙時段，櫃員應靈活變通，勸阻客戶的不合理要求，縮短其他客戶的等待時間。事後，該銀行的相關負責人回應記者稱，原則上，客戶的要求，櫃員都須盡力滿足，“壹般大廳內人流量大時，我們會做壹個應急預案。但昨日很多老人到該網點取退休金，相比年輕人，老人辦業務的時間較長，導致後面的客戶等待時間較久。近來該網點老年人客戶增多，針對這壹變化，銀行將盡快作出調整，方便客戶。”