蘭德公司（RAND），是當今最負盛名的決策咨詢機構，半個世紀
以來，它壹直高踞全球十大超級智囊團排行榜首。如今，蘭德以問題
分析的準確性與決策分析的權威性續寫著壹個個商業神話。
“發生什麽事”、“為什麽”、“走哪壹條路線”以及“前途如
何”是蘭德決策四種基本思考模式。
教導人們有意識地使用相同的四種基本思考模式，可以培養團隊
精神。這四種模式，人們實際在潛意識之下，都使用過。這四種模式，
反應在管理者每天所問到的四種問題中：
“發生什麽事”，是要求澄清解釋。它要求對現在發生的事件，
能夠加以分類、列明，能有全盤的了解，能有壹套可用來獲得及維持
控制的工具。這種思考模式使以往無秩序、不確定、或者困惑的地方，
恢復秩序。它使我們能建立優先次序，並且決定何時及如何采取有良
好意義並能產生良好結果的行動。
“這事為什麽發生”，則指出了我們對於第二種基本模式——
“因果”思考的需要。這種模式使我們能夠從觀察壹項問題的效果，
轉到了解其發生的原因，以便能采取適當的行動，來糾正這個問題，
或減少其影響。
“應采取哪壹條行動路線”，則意味著我們必須做某些選擇。此
壹基本思考模式，使我們能夠決定，哪壹條行動路線最有可能達成某
壹特別目標。
“前途如何”，則是觀察未來。當我們試圖評估，下個月、或未
來5年內，“可能”發生的問題，或必須作成的決策時，我們便使用此
壹基本思考模式。
自從人類出現地球以來，壹直到今天，這四種基本思考模式，都
沒有太大的改變。這些模式都是通用的，而且對任何狀況也壹樣適用。
數百萬年來，透過自然的選擇，有助於生存的思考模式、反應和行為
等，被保存下來，並傳諸後代，而那些生存價值較低的模式則被揚棄。
人類變得具有適應性（解決問題），使這些思考模式成為人類天性的
壹部分。
人類能詢問及解答“發生什麽事”、“為什麽”、“走哪壹條路
線”以及“前途如何”之類的問題，文明的誕生才有可能。透過這些
問題答案的累積，人類學到了如何處理復雜問題，發現事情為何會演
變成這個樣子，以及如何做良好的選擇，和如何預料未來等。
具有運用這類模式的能力，以便清楚地思考，並為***同的目的而
彼此溝通，人類的生存才得以確保。對於大部分人而言，生存意味著
在生死邊緣掙紮，妳可能掉進壹邊或另壹邊，並且還會受到某種力量
的幹預，決定妳掉落的方向。在人類遙遠的過去歲月裏，當生存只是
關系到個人自己時，這可能的確是真的。然而，生存經常要看壹群人
在壹起工作的行動而定。他們或許是壹起打獵，或是壹起采收糧食。
這個團體由於在壹起工作，而成為壹個團隊，團隊合作使每壹個人都
有食物，團隊合作使每壹個人都能有棲身之所，都能有保護，都有在
這壹個殘酷競爭的世界裏生存的基礎。身強力壯當然是有用武之地的，
然而再加上力氣，卻是更為重要的。
蘭德案例———國際商品交易公司
蘭德公司有個客戶，是壹家大型的國際商品交易公司，在20多個
國家有分公司。這家大公司，碰到了壹系列困難的決策。該公司是否
繼續租用安特衛普港的倉儲及搬運設施？或者應該搬到歐洲其他地方？
如果該公司要尋找其他地點，那麽要找哪裏呢？壹旦大家都同意某壹
地點之後，那麽公司應如何來經營此壹地點？是建築新設施呢？還是
租用現成的？或是跟有這類設施的人，進行合資事業呢？壹旦決定營
運方式之後，要如何來將此壹建議，溝通和銷售給所有其他有關人士？
如何將外匯、時間、船運成本，以及銷售和行銷，各方面綜合考慮，
進行此壹決策呢？
該公司於是組成了壹個由決策主管所組成的任務小組，在歐洲召
開會議。這些主管分別來自五個不同的國家。他們來自不同的組織階
層，各有不同的專長及不同的母語。他們之中有許多人從未在壹起***
過事———許多人甚至彼此都未見過面———然而他們每壹個人都熟
悉蘭德的決策理念。雖然這些主管當中，有些人原先是以法語、德語
或意大利語學到這些觀念的，然而他們每壹個人的英語都很流暢，足
以作為***同語言。
在其後兩天內，他們完成了這壹整套決策問題。“他們知道，應
從何處開始，應該問些什麽問題，以及要做些什麽事等”，該公司國
際營運副總裁說道：“他們是以團隊方式，來完成這項工作的。有了
這種面對決策過程的方法，諸如‘目標’之類的名詞，便只會有壹個
非常明確的意義。妳可能會想，這種事太簡單了。然而它意味著，每
壹個人都能夠充分了解所發生的事情的意義，並提出問題及回答，以
便使每個人都能了解其他人的意見。我可以告訴妳，這樣的情況，是
不平常的。我從沒有參加過壹個涵蓋如此廣泛的會議，而其浪費於想
要了解‘別人說這樣的話是什麽意思’上的時間，又是如此之少。”
其實並不需要到安特衛普去，才能發現到不同的背景、觀點或者
說話方式。只要把任何壹家公司的銷售、生產以及財務人員，放在同
壹個會議室內，妳便可能看到同樣的結果。知道應該從何處開始，該
問什麽問題，該做什麽事情等，即使是所有人都來自同壹地區，甚或
同壹棟大樓時，也是同樣重要的。
麥肯錫公司（Mckinsey & Company, Inc.），1926年成立於美國，目前業務遍布全球39個國家，擁有75家分公司，8000多位員工。該公司將研究與發展列為壹項重要的工作，它定期出版《麥肯錫高層管理論叢》和壹些管理咨詢業務拓展的小冊子，並不定期地在大學、研究機構和企業界宣傳和交流。有時和企業家***同舉辦管理方面的研討會。例如1999年11月1日，麥肯錫公司將其最新推出的《麥肯錫高層管理論叢》的《營銷專刊》散發給近100家中國企業的營銷經理手中。並舉辦了以內供銷策略的研討會。
波士頓公司，另壹家超級智囊團，也十分重視管理研究工作。從1968年開始，波士頓公司定期出版《管理新視野》，並在企業界廣為散發。例如，1999年11月，波士頓公司從香港、上海出動大批人馬匯集北京，向企業界和媒體隆重推出長達43萬字的新書《公司戰略透視》，這本書是波士頓公司從1968到1997近30年定期出版的小冊子《管理新視野》的精品薈萃，並為此舉辦了題為《如何實施企業發展戰略》的研討會；
此外，科爾尼公司（A.T.Kearney Ltd.）,1926年創立於美國；出版有《科爾尼管理論叢》；貝恩公司（Bain & Company Inc.）和羅蘭.貝格國際管理咨詢有限公司（Roland Berger & Partner GmbH Ltd.）,都十分重視管理研究工作。
管理咨詢公司正是通過加強研究能力來提高其競爭力，使得西方的著名顧問公司能經久不衰，保持旺盛的生命力。