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求汽車4S店的工作職責

我不知道妳問的是4S店的什麽職位,銷售還是售後?員工還是主管還是經理?先說銷售顧問。

汽車銷售顧問是指為客戶提供咨詢專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。工作範圍從事汽車銷售,立足點是為客戶提供符合其需求和利益的產品銷售服務。工作的最終目標是:在銷售經理的領導下,負責公司產品的銷售並努力完成每月的銷售任務。

汽車銷售顧問的職責主要包括以下幾個方面:客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售談判、銷售交易、交付、客戶維護,以及汽車分期付款、汽車保險、上牌、汽車裝飾、理賠、年檢的介紹或代理。

在4S門店,其工作範圍壹般主要位於銷售領域,其他業務領域可與其他相應業務部門銜接。

4S某店汽車銷售顧問的職責:

1.按照公司的管理規定按時上下班。不要遲到,早退,曠工。不要打電話或發短信請假。

2.工作時間,穿工作服,佩戴工作牌,保持良好形象;參加各種重要會議、車展、各種重要活動時,壹定要保持公司的標準著裝。

3.在每天的早會上,銷售顧問向銷售經理匯報前壹天的客戶接待情況、意向客戶水平和訂單接收情況。

4.晨會結束後,壹定要認真打掃責任範圍內的衛生,註意保持公司內外的汽車展場、展廳地面、展車、展臺、信息架、前標牌、垃圾桶的清潔。

5.銷售顧問按順序接待客戶,嚴格按照客戶接待流程熱情大方,認真專業地為客戶介紹產品,提供各種服務;接待處至少要有兩個銷售顧問來招呼客戶,他們必須為客戶開門。顧客進入展廳,壹定要說:“妳好!歡迎。”前臺銷售顧問必須嚴格填寫《外來客戶(來電)登記表》,《外來客戶(來電)登記表》必填項不能留空。留電話的客戶必須按要求建卡,除客戶不留電話外,信息來源項必須認真填寫。

6.銷售顧問要熟練地向客戶索要電話號碼,方便客戶跟進,並按規定認真建立和填寫兩表壹卡。銷售顧問要保持隨訪卡的清潔,不要在隨訪卡上亂塗亂畫。

7.銷售顧問應每天對客戶進行及時的回訪,並跟蹤至少六個潛在客戶。最佳隨訪時間為上午9: 30-11: 30,也可以根據自己的需求來確定。同時做好壹級回訪,提醒客戶及時進行車輛保養,每天下午5: 00將客戶回訪卡送銷售經理檢查簽字。

8.客戶試駕必須提前登記(包括客戶姓名、年齡、職業、駕照號碼、聯系電話、聯系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等。).沒有駕照的客戶肯定是不允許試駕的。試駕過程中,銷售顧問必須全程陪同,按照公司制定的試駕路線進行試駕。試駕應嚴格按照試駕規定進行,對於不按規定試駕的客戶,銷售顧問應停止試駕。

9.銷售顧問嚴格執行公司的報價和優惠政策,未經銷售經理同意,不得向客戶高報價,不得向客戶贈送公司制定的優惠政策以外的折扣或禮品。

10.銷售顧問應保持辦公空間的整潔,辦公室服務器應擺放有序。不能打私人使用的辦公室電話,不能在辦公室聊與工作無關的話題。

11.交車時,銷售顧問要按照交車流程交車,並認真介紹售後服務人員和負責的售後人員,交車後壹小時內給客戶打電話致謝。

12.管理好觀眾,服從分配,遵守規章制度,與同事團結互助,不做有損公司聲譽和利益的事情。

13.認真完成上級領導交辦的其他任務。

14.營業部員工要愛護公司財產,安全運營。員工在工作期間,因個人原因或操作失誤導致公司財產受損,造成的人身傷害和經濟損失由員工負全責。

壹般來說,汽車銷售顧問的職位描述已經包含了具體的工作範圍,每個4S店對汽車銷售顧問的要求都不壹樣。

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