1，接待來訪客人並及時準確告知受訪者；
2、負責前臺收銀；
3.負責前臺區域的環境維護，確保設備的安全和正常運行；
4.完成上級交辦的其他任務。
資格:
1，形象好，氣質佳，年齡20-25歲，身高157-163cm；
2.相關工作經驗，文秘、行政等相關專業優先；
3、服務意識強，熟練使用電腦辦公軟件；
4.有良好的協調溝通能力，有責任心，活潑開朗，有親和力；
5、普通話準確流利，具備必要的禮儀知識；
6.優秀的應屆畢業生也可以學習。
前臺職責:2 1。負責來訪客戶的接待，包括為客戶讓座，遞茶，咨詢客戶來訪意向，登記客戶來訪。(填寫來訪客戶登記表)
2.負責為前來咨詢裝修的客戶安排設計師的接待。在給客戶介紹設計師的時候，要尊重設計師。
3.在安排設計師的接待工作之前，設計師要充分把握好手頭現有的工作，合理安排。(設計師的工作量，設計水平等。)
4.及時跟進設計師服務的客戶，督促設計師跟進咨詢客戶，並填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5.對與我公司簽過單的客戶進行回訪。施工期間，跟蹤拜訪不少於三次，了解顧客對施工服務的意見，並及時向公司經理或副總經理匯報跟蹤記錄。
6.對已完成的客戶進行電話回訪。原則上在保修期內每季度回訪壹次，並填寫竣工客戶售後服務記錄表，對客戶反映的問題及時向工程部反饋，並督促工程部對需要保修的項目進行保修。並及時向公司經理反映工程部的維修情況。
7.為非裝修客戶提供服務，並及時介紹給各部門。
8.接聽電話，用真誠甜美的聲音展示公司的良好形象。
9、打掃衛生，堅持公司的清潔現象，接受和更換垃圾袋等相關清潔工作。
10.接待完客人後，要及時整理客人遺留的杯子等無用物品，以便隨時接待新客人。
11.現象展示:a .微笑。b .心態平穩。c .自信(我相信我能)。
前臺職責3 1，負責接聽前臺服務熱線和轉接電話，做好電話咨詢，認真記錄重要事項，不遺漏、不拖延地傳達給相關人員；
2.負責來訪客戶的接待、基礎咨詢和介紹，嚴格執行公司的接待服務規範，堅持良好的禮儀；
3.及時填寫客戶投訴電話登記表，第壹時間發送給客服團隊，定期匯總客戶投訴記錄給副總經理；
4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，保持整潔；
5.了解行政經理的工作安排，協助人事文員做好行政部的其他工作；
6.認真執行目標卡管理規定，完成本部門下達的工作和任務。
前臺的職責4 1。負責整理保管公司常用表格，並根據實際使用場景進行補充。
2.監督員工的日常出勤。
3.做好材料收集和檔案管理。
4.協助上級管理房屋安全，為其他部門提供及時有效的行政服務。
5.協助上級完成公司行政事務和部門內的日常事務。
6.會前準備會議紀要，會後整理資料。
7、負責復印、傳真和打印設備的使用和管理，合理使用，降低材料消耗。
8.協助總監協調公司各部門，在完成上級臨時交辦的事務上取得進展。
9、負責辦公用品的盤點，做好登記和歸檔。並登記辦公用品的接收、發放和入庫。
10，按要求接聽電話、接收傳真、轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
11，做好來訪客人的接待登記和引導工作，及時告知被采訪人。賣給不相幹的人，無理取鬧的，要被拒之門外。
12，負責公司快遞信件和包裹的收發。
13，負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤數據歸檔。
14，不定期檢查物資庫存，及時做好後勤保障工作。
15，堅持公司的清潔衛生，展示公司的良好形象。
前臺職責:5 1。接聽咨詢和維修電話，並將工作傳達給相關部門；
2.發布維修訂單並跟蹤維修事宜；匯總倉庫領料信息；
3.接待各類客戶和訪客，及時處理他們在大廈的困難和要求，並提供相應的服務和必要的協助；
4.臨時出入卡的回收、清點、記錄和報告；
5、貴賓接待，提供禮儀指導服務；
6、堅持接待臺、臺面幹凈、整潔，無灰塵、無汙漬。前臺使用的電話、打印機等各種設備擺放有序；
7.完成上級交辦的其他任務。
前臺的職責6 1。清潔櫃臺，維護終端。
2、員工應熟悉酒店長期客人協議和各單位的合同，折扣和扣款協議除外。
3、妥善處理客人的投訴，當不能解決時，及時請示。
4、協調同事關系，更好的服務客戶。
5、做好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險櫃的登記記錄。
6.在辦理信用卡和支票結算業務時，必須嚴格遵守信用卡和支票操作流程。
7.有效執行外匯管理制度，不私自帶外匯或換匯，負責監督員工遵守外匯管理制度。
8.嚴格遵守現金和票據管理制度。
9、現金的日常收入必須認真執行“長繳短補”的規定，不得互相學習。
10，電腦密碼妥善保管，壹人壹口，不準使用。
11.熟悉酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作規程。
12，掌握房間狀態和房間場景，積極熱情地宣傳房間，了解預定離店前客人和當天會議、宴會的通知，確認其付款方式，保證入住和結賬的準確性。
13，做好清潔衛生。
14，嚴格按照會計法規處理各類賬務。服從上級主管的安排，認真完成任務。
15，正確處理密鑰的發放。
16.每天的現金收入必須與賬單核對，並根據不同的貨幣和賬單填入付款袋。
17，認真進行交接工作，不清楚。地方要及時提出來，備用金的轉移就交給了。前帳不清，後帳不答。
18，密切關註大堂現場情況，如有異常及時向上級主管和保安部匯報。
19.快速準確地辦理入住、換房、退房等手續。開房時，主動向客人說明房間價格，避免誤會，並做好客人驗證手續和入住登記。
20、做好交接班準備工作，認真檢查電腦打印機、計算器、驗鈔機、信用卡、POS機、掃卡機等設備是否工作正常，並做好清潔保養工作。
21，為客人提供所需信息，熱情周到細致地幫助客人解決各種需求。
22、根據客房部發來的房態報告，仔細核對，堅持最準確的房態。
23、每天整理"退房賬未平"的客人賬目，報告異常情況。
24.準確熟練地收取客人的現金支票，打印客人的各種收費票據，及時準確地為客人結賬，根據客人的合理要求開具發票。
25.制作並提交各種報告。
26.備用金不得帶白條入庫。未經批準，經營收入不得以現金形式借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借用現金，需辦理相關手續。)
27、正確處理客人的留言電傳等。
28.服從前臺領班的工作安排，按照規定的程序和標準為客人提供壹流的接待服務。
前臺的職責7 1。協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺倒班的全面工作，營造和諧的工作氛圍，減少工作環境中的摩擦。
2、直接監督陪同服務，確保服務程序的執行，監督詢問服務，滿足客人的要求。
3.掌握當天的預訂情況和客人情況，根據當天的抵離客人名單，最大限度的銷售即時房。
4、負責編制員工排班表，合理安排下屬工作，管理、調配本部門使用的各種耗材，嚴格控制費用，及時傳達前廳經理的指示。
5.參加主管例會，及時了解員工的思想動態並向部門經理匯報，檢查監督本部門員工的儀容儀表、勞動紀律、微笑服務、禮貌用語、工作效率等。
6、負責檢查部門的安全和消防工作，負責安排重要客人的接待和重要消息的落實和檢查，負責檢查前廳所有報告的準確性。
7.制定培訓計劃，組織實施，公正評價下屬的工作，並做好每周工作記錄。
8.參與前臺接待工作，有效解決本部門客人投訴及相關問題，做好與相關部門的協調和聯系。
9.與大堂副理和收銀員保持密切聯系。
前臺工作職責8前臺工作要求
1.熟練操作辦公自動化設備，包括電腦、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等。
2.良好的語言表達能力，良好的普通話，以及必要的協調和溝通能力。
3.熟悉公司的文件管理。
4.有必要的英語基礎。
5.誠實、敬業、認真、負責、開朗、熱情。
前臺工作信息
1.負責接聽電話，記錄留言，轉接電話，管理程控電話總機。
2.負責訪客的登記、面試、引導和服務。
3.負責準備考勤報表，月底匯總考勤，為工資核算提供可靠依據。
4.負責公司文件、通知和公告的分發和傳遞。
5.負責公司會議室的布置及相關會議的籌備。
6.負責董事長、總經理及部門相關文件的打印、復印和傳真。
7.為總監級以上員工提供文檔錄入、打印、復印、郵箱管理等行政文秘工作。
8.負責辦公室設備的維護和管理，如復印機、打印機和傳真機。負責辦公用品的發放、登記和統計。
9.完成領導交辦的其他任務。
前臺的職責9 1。接待日常來訪客人並協助博物館負責人和部門經理做好日常公關工作。
工作流程:
1)客戶進門就起身打招呼，知道來訪者的身份和意圖。
2)如果咨詢客戶，準備相應的宣傳資料。
3)需要被引導到洽談區登記來訪客戶登記表，為客戶準備飲料，並對中心做簡單介紹。
4)完成表格後，轉給相應的課程顧問跟進。
5)如有其他未預約或初次參觀的參觀者，顧客不得隨意將館內領導的各種聯系方式告訴陌生人；如果有什麽事，盡量選擇訴說的方式。
6)客人離開後2分鐘內整理好水杯和垃圾處理登記表，整理好桌椅，保持談判區幹凈整潔；
7)如果來訪人要找的人不在，記錄來訪人的聯系方式和需要告知的事項，登記在日常行政交接登記簿上，通知相關人員及時回復；來訪者表示下次再來的，應在日常行政交接登記簿上註明。
8)及時告知相關工作人員訪客的聯系方式及原因，並確保工作人員及時回復；
9)及時將使用過的客戶拜訪登記簿交行政專員存檔。
前臺職責:10 1、公司電話接聽、傳真、轉接、登記。
2.熱情，主動，準確，良好的訪客登記，
3.負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜誌的分發，並做好分發記錄並保存；
4.負責公司會議的準備，做好會議通知和會議記錄。
5.負責訂餐、訂房間、訂機票、訂火車票；
6、公司的飲用水訂單
7.保持前臺、接待區和會議室的整潔；監督公司的辦公環境衛生；在辦公區整理報紙和雜誌；
8.負責管理前臺辦公用品和辦公設備的清潔和維護；
9.做好辦公用品的采購、管理和發放登記工作；
10，配合行政人事經理完成文書工作和招聘工作。
11.配合倉庫管理員訂購和跟蹤公司所需的產品。
12.與市場部合作交付產品。
13，及時匯報工作中的各類問題，提出改進建議。
14、完成上級領導交辦的其他任務。