(1)企業內部的EC
(2)企業與企業之間的EC(簡稱 BtoB 或 B2B)
(3)企業與消費者之間的EC (簡稱 BtoC 或 B2C)
(4)政府管理部門與被管理對象之間的EC (簡稱 BtoG 或 B2G)
1.企業內部的電子商務
企業內部之間,通過企業內部網(Intranet)的方式處理與交換商貿信息。
優化企業內部管理,協調內部的組織運作,降低成本和庫存,加速業務流程、物流和信息流;
實現企業內部的信息、設備***享,促進員工間協同工作,加快產品研發,提高效率及質量;
對市場作出更快反應,加強與夥伴的合作,積極參與市場競爭。
案例:戴姆勒克萊斯勒汽車公司 典型的發展過程: 1 構建企業的網絡基礎設施; 2 實現辦公自動化(OA); 3 建設核心業務管理和應用系統,諸如: 企業資源計劃(ERP)、外部網站; 4 構造好客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)、產品生命周期管理(PLM)。2.企業對企業的電子商務(BtoB )
這是電子商務的主流,將有更大的發展。 在企業對企業 或商業機構對商業機構之間,通過Internet或專用網方式進行電子商務活動。 除交易雙方外,更需涉及銀行、認證、物流配送、通信等部門; 國際間的BtoB,還要涉及海關、保險、商檢、外匯等部門。 實施的三個階段: (I)萌芽階段---- 從企業內部網(Intranet)向外延伸,同其他企業(包括供應商、經銷商、服務商等合作夥伴)的網絡相連,保持聯系,擴展業務,開始將傳統商務部分工作納入網絡計算機處理。(II)拓展階段----
企業建立外聯網(Extranet)。逐步實施網上在線式交易系統,網上有償信息的提供,貿易夥伴之間約定文件或單據的傳輸等,需要不同程度的人工幹預,仍需部分傳統方式的操作,逐漸建立新的商務模式和理念,開拓電子商務關系,將涉及壹些復雜的技術問題(如安全)和法律問題(如法律有效性)。 案例:Cisco公司 (III)全面實現階段---- 企業商業活動的全部程序將用電腦網絡的信息處理和信息傳輸來代替,最大程度地消除人工幹預。在企業內部和企業之間,從交易達成,到產品生產,原材料供應,貿易夥伴間的單據傳輸,貨款清算,服務提供等均實現信息化、電子化。3.企業對消費者的電子商務(BtoC)
這是壹種直接市場銷售方式。 企業通過Internet為消費者提供壹個新型的購物環境—網上商店;消費者通過互聯網在網上購物,在網上支付。 提供有形商品和無形商品及服務的不同,又有間接EC和直接EC之分。 案例:亞馬遜書店(Amazon.com bookstore)、Dell計算機公司 互聯網上新生壹種競買網站(拍賣網站),這在過去的傳媒中,幾乎是不可能實現的。 最著名的的競買網站eBay 1999年1季度收入達3400萬美元; 中國也有競買網站,如Eachnet、 yabuy。4. 政府管理部門與被管理對象之間的EC (BtoG)
各種手續的報批; 政府發布的采購清單,企業以電子化方式的響應; 政府對企業的征稅; 政府的工程招標; 海關的EDI報關; 管理條例和信息的發布; 工商鑒記信息、統計信息、社會保障信息的獲取; 政策法規、方案議案制訂中的意見收集; 咨詢服務、政策指導; 價格管理信息系統的查詢; 外經貿易的電子化管理等。 居民福利費的發放、居民自我估稅以及個人稅收的征收等方面; 政府通過此渠道收集和處理公民的信訪和舉報,保護公民行使對政府機構和官員的監督權利。