前壹階段的實習主要以戶外宣傳活動為主,期間進行了幾次相關業務的培訓。正是這些培訓,讓我逐漸了解了金融、銀行、浦發。通過學習浦發,我越來越深刻地認識到浦發與其他銀行的區別,以及浦發為客戶考慮的各項業務。我認為這是浦發銀行在銀行業發展壯大並深入人心的關鍵。浦發銀行的細膩、周到、獨特的業務,不僅讓我們的客戶選擇了浦發銀行,也讓我們非常自豪能在這樣壹家充滿朝氣和活力的銀行實習。
有了這些知識,我們就可以代表浦發銀行做宣傳工作。我們把浦發銀行介紹給大家,讓盡可能多的人享受到浦發銀行的優質服務,同時為浦發銀行擴大客戶群,創收。我們的第壹份工作是去泉城廣場參加銀聯組織的關於銀行卡的宣傳活動。我們跟著浦發銀行前臺工作人員壹邊宣傳壹邊現場發卡。我們被分成兩組。所有團體都在積極宣傳。事後我們組的宣傳工作和發卡量明顯高於對方組。憑借我們的熱情、口才和不怕碰釘子的態度,憑借我們東方卡本身的魅力,贏得了銀行間的銀行卡“戰爭”。
期間有幾件事我記得很清楚:壹個女記者拿著打印好的表格來找我咨詢。表格的豎欄列出了各家銀行的卡種,橫欄列出了銀行卡的各項業務名稱,中間的空白表格填寫了是否開通該業務以及收費標準。女記者來找我的時候已經填了壹些其他銀行的銀行卡信息,我看到上面有不同的收費項目。女記者問我的時候,她看的每壹項,因為我能清楚的解釋給她東方卡的各種功能,所以對我們東方卡更有吸引力。女記者離開時高興地說:“我和同事也有這種卡。我們壹直都知道這是壹張很經濟很貼心的卡,但是沒想到會有這麽優惠的標準!東方牌真的是壹張好牌!”
另壹個是我向壹個外國人解釋。我的英語口語無法清晰表達各種金融專業術語,但我還是努力介紹了東方卡業務,因為我真的很想讓大家了解我們銀行,了解我們東方卡。“老外”壹邊聽我奇怪的表情,壹邊笑了。我知道我的表達比較生澀,但我也知道他壹定是對我們的卡感興趣。經過交流,“老外”
接下來的工作活動也與此類似。夏天雖然氣溫高,但是我們的熱情也高。
在整個工作過程中,我作為壹個小組的組長,還要負責聯系小組成員,拿到學習資料或者證書。
學校放假後,我開始了第二階段的工作,也就是跟班。我的工作地點是山大路支行。
本來主要工作是推廣個人資金,安裝網銀,但是7月底才放假,比其他實習生晚很多,沒趕上網銀安裝學習的開始和權限的集體開放,無法開展相關工作。所以暑假主要負責宣傳,幫妳做壹些零散的工作。
宣傳工作分兩種,壹種是在銀行大廳向客戶解釋並協助其辦理業務,另壹種是戶外路演宣傳。在這方面我有壹些建議:
首先是大堂工作,其實我覺得這個工作沒必要,因為普通客戶可以獨立辦理業務;即使偶爾有問題,也是很小或者簡單單壹的咨詢,這些問題往往可以由櫃員輕松講解,不會花費太多或者很繁瑣。所以我覺得沒必要在這方面浪費人力。我在山大路支行的感受是,如果主動問客戶是否需要幫助,有時候會嚇到他們,有時候得到的只是搖頭的微笑。並且默默等待別人的建議,但幾乎沒有。所以我覺得帖子價值不大。
然後是戶外路演。我們選擇周末加班出去宣傳。計劃地點是煉油廠的三個地點,計劃日期是13和14。但是最後我們只在13進行了宣傳活動,發卡量很少。我覺得戶外宣傳不是哪裏都能做的,但是首先要搞清楚妳要宣傳的是什麽地理環境,人文環境。甚至天氣狀況。13那天,烈日炎炎,空氣濕度大,整個氣氛讓人難以忍受。但我們還是按計劃搬了桌椅、宣傳架等宣傳資料,去了東郊煉油廠。然而,我們在高溫下犧牲的人力物力並沒有得到應有的回報。
我認為至少有以下兩個至關重要的原因:壹是溫度太高,環境極其惡劣。即使我們為了工作可以抵制去戶外做宣傳工作,但是客戶沒有理由冒著高溫出來接受妳的宣傳。在壹個炎熱的周末早晨,幾乎每個人都選擇在有空調的家裏睡覺或看電視做家務。誰會在外面沒事幹?反過來說,那幾個出來的人真的是被逼出來的嗎?而這些人又有哪壹個不指望快點做完自己想做的事趕緊回家,又有哪壹個會在滾燙的路上磨蹭呢?其次,我們只看到了煉廠龐大的個人客戶群,沒有從具體客戶群的特點角度考慮。煉油廠位於濟南東郊,與市中心有壹定間隔。我行在煉油廠附近沒有營業網點,即使沒有自動取款機。雖然我盡力給妳解釋了我們可以用任何ATM機,但是存錢不方便。我們仍然不能讓另壹個精煉廠居民接受我們的卡。他們說:“銀行看了很多,但是沒用。”的確,如果卡不被使用,從我們銀行的角度來看,我們是不想看到的。所以要選擇營業網點方便到達的地方。
在山大路支行的工作中,有很多後勤相關的工作,如檔案整理統計、企業債務統計、倉庫整理、每日午餐統計、財務輔助管理等。我還幫經理錄入了壹些信息等等。雖然我也在這些工作中寫過感謝和建議,但這些和個人工作關系不大,就不詳細解釋了。
以上是我5月28日以來在浦發銀行的實習報告和壹個粗淺的工作建議。
希望能繼續和浦發續約。
上海浦東發展銀行實習總結2。兩個月的畢業實習讓我感覺很充實,不僅讓我對銀行業務有了細致深刻的了解和認識,鞏固和應用了大學裏學到的專業知識,也積累了很多在學校學不到的經驗,真正體會到了書本很少在需要的時候用到。但俗話說,千裏之行,始於足下,壹些基本的物件和技巧,在書本上是理解不透的。需要的是更多的實踐和實戰訓練和操作。另外,實習的另壹個體會是,在工作中,我們都有很強的責任感,不僅對自己的崗位,對自己的業務也是如此。辦理業務要細致全面,不要粗心忘事。使自己更充分地理解理論與實踐的關系。在這段時間裏,我像對待壹個真正的員工壹樣對待我的工作,我感覺我不再是壹個學生了。我每天早上七點半起床,像上班族壹樣去上班。實習期間遵守銀行的規則,虛心向有經驗的同事學習。壹個多月的實習讓我知道了很多以前不知道的事情,對浦發銀行廈門分行有了更深的了解。總的來說,這段時間的實習收獲可以概括為以下三個方面:
(1)通過參與銀行業務的操作過程,學到了實踐知識,同時進壹步加深了對理論知識的理解,使理論知識和實踐知識都得到提高。
(2)提高了實際工作能力,為就業和以後的工作積累了壹些寶貴的實踐經驗。
(3)前輩們的教導給我的人生增添了壹筆財富。
同時,在這段時間的業余時間裏,我發現銀行有很多關於金融、證券方面的雜誌、期刊、報紙,於是我就利用這個機會,壹有空就埋頭看這些資料,也了解了很多當前的金融形勢,銀行實際工作中的各種有用的知識,包括浦發銀行實習報告5篇,浦發銀行實習報告5篇。
通過這次實習,我也認識到了自己的壹些優點和缺點:優點是(1)發現自己有良好的溝通和社交能力;(2)我覺得我是壹個很努力的人,能從壹天的辛苦工作中找到樂趣。(3)覺得自己認真負責,執行力強。不足之處是:(1)與現實社會家庭接觸較少,缺乏足夠的社會實踐經驗;(2)自信心不夠充分,有時會有打退堂鼓的想法。
實習是每個大學生必須要有的經歷。這次實習讓我對自己的專業有了更細致深刻的認識,也是這幾年在大學所學知識的鞏固和運用。從這次實習中,我意識到實際工作和書本上的知識是有壹定距離的。我們在實踐中認識了社會,學到了很多課堂上學不到的知識,開闊了視野,拓寬了知識面,為我們以後進壹步走向社會打下了堅實的基礎。實習是將我們所學的理論知識應用於實踐的壹種嘗試。
大量的工作是熟能生巧。只有以知識為基礎,腳踏實地,壹步壹個腳印,虛心學習,通過不斷的探索和鍛煉,不斷發現自己的潛力,不斷提高自己的能力,才能取得好的成績。
團隊精神在任何工作中都是最重要的!雖然我們每天都在做自己的工作,但是我們也互相學習,遇到什麽問題就討論提問,壹起解決問題。而且,每個人在完成自己的任務後,都會有意識地幫助同事完成別人的工作,創造了壹個良好的環境,也讓我學會了如何與妳溝通,了解了壹些與同事溝通應該註意的細節。並且在分析的過程中,我逐漸明白,不同的客戶需要用不同的方式對待,在調查中要有信心,增加客戶對我們的信任。
誠實是壹生的財富。我在工作中接觸了很多個人信用信息,所以逐漸明白壹個人信用好擁有多少財富。隨著國家個人征信系統的不斷完善,銀行只要輕輕壹點,就能查到壹個人的信用記錄。壹旦客戶被列入黑名單,如信用卡套現、逾期還款等違規行為,所有業務都會被封殺,我們在各個方面都要誠信,不僅是銀行的業務,生活中也要誠信。
這段寶貴的實習經歷,為我很快步入社會,走向工作崗位起到了橋梁作用。過渡角色是人生的重要經歷,是重要的壹步,讓我們更早接觸社會,融入社會,學會與人溝通,懂得解決問題。而且,通過這次畢業實習,我意識到我們應該將所學的知識與更多的實踐相結合,以便具有較強的處理基本業務的能力和系統的專業知識。
衷心感謝浦發銀行廈門分行給我提供這次實習機會,讓我在實踐中成長和鍛煉。我相信這次實習經歷會是我人生的壹次積累。我會把我在浦發銀行廈門分行發展起來的專業素質帶到以後的工作和學習中去,踏實,認真,進取。
浦發銀行實習總結三(1)閱讀學習《客戶經理崗位手冊》
為了盡快熟悉公司業務類型,形成概念。剛來分行的時候,學了《客戶經理崗位手冊》這本書。通過讀這本書,我認識到客戶經理是銀行服務大眾的壹張名片,是客戶與銀行聯系的樞紐。在與客戶的交往中表現出來的溝通方式和舉止將代表銀行的形象。同時我也明白,客戶經理的壹言壹行都會在第壹時間受到客戶的關註,所以要求其綜合素質必須相當高。另外,這本書還詳細介紹了銀行對企業業務的類型,讓我對這些不熟悉的銀行業務有所了解。
(二)熟悉銀行風險管理體系。
來到浦東後,我了解到浦東所有的業務都是由線上和線下的流程組成的。在線流程在風險管理系統平臺上運行。所以,熟悉風險管理體系就成了我必備的功課之壹。
通過風險管理系統,我掌握了公司基本業務的全流程,如保函、開票、承兌、往來貸款、代理付款、綜合授信等。,從發起到完成。同時在做貸後審核的時候,也學會了將公司近期的財務報表錄入風險管理系統。而通過風險管理系統對企業財務報表的分析,可以看出壹個企業的經營狀況。
(3)學習撰寫信貸業務調查報告。
企業信貸業務的調查報告壹般由客戶經理撰寫。他們與企業直接接觸,了解企業的經營情況,確認企業是否有還款能力,評估其風險。因此,信用調查報告是壹個非常重要的文件。學了幾個例子後,我意識到:
1.既然調查報告會作為信貸對象風險評級的重要依據,那麽在撰寫時就必須做到公正客觀。
數據必須真實準確。
2.調查報告有嚴格的格式要求,壹定要按照格式寫。
(四)熟悉企業業務的各種流程。
我剛才談到的風險管理系統是在線流程。下面說說具體的下線流程。線下過程中主要了解了從準備材料到分行具體操作的步驟,如保函、開票、承兌、現貸、代付、綜合授信等。其中有兩次是我獨立去分行開的保函,所以對保函的記憶特別深刻。綜合來看,各種業務的流程都有* * *相似之處,主要總結如下:
1.從客戶處獲取需要辦理業務的相關信息。
2.為業務準備相關合同等。
3.聯系客戶辦理簽字蓋章等必要手續。
4.審批由分公司各級領導進行。
5.上報分行進行業務審核。
(五)參加分支機構的學習和培訓。
浦發銀行非常重視員工的學習和培訓。總行不僅安排遠程視頻培訓講座,還要求分行抽出時間安排有經驗的人員對各分行的客戶經理進行培訓。實習的這幾個月,我很榮幸參加了三次培訓。內容如下:1 .介紹保理和應收賬款融資的新產品;2.外匯只是培訓;3.中小企業信用額度管理。其中,在授信額度管理的培訓中,我聽了其他分行的兩位客戶經理講述的中小企業信用等級提升的案例。培訓時我也記錄了相關信息,以備將來參考。
當然,我個人從來沒有參與過具體的銀行信貸工作。由於缺乏感性認識,對講座的部分內容壹知半解,具體細節只能在與有經驗的專業人士的詢問和交流中得知。反正經過這三次培訓,我也初步了解了授信的壹些基本概念和流程。
(六)學習貸後審查。
因為實習時間長,很榮幸趕上了分行第三季度的貸後審查。通過這次貸後審查,我了解到信貸對象的風險評級主要是根據企業的財務報表、企業的行業地位、整個行業的地位等信息來評價借款人的信用狀況。浦發還推出了最新的信用評級軟件。只要將企業的基本信息輸入電腦,就可以獲得評級軟件給出的評級建議。
(七)支行的其他工作。
除了在財政部門實習,我也在空閑的時候幫助支行的其他部門做壹些力所能及的事情,以便更好的了解支行的整體運作情況。比如我在幫壹個金部的同事整理掃描資料後,對比了個人貸款和公司貸款所需資料的異同。並且幫助營業部的同事通知客戶銷戶,讓我對公司賬目有了壹定的了解,尤其是長期懸賬和銷戶需要準備的材料。
通過這次實習,我不僅對銀行業有了更細致深刻的了解,也鍛煉了自己的各種能力。同時,在這次實習中,我意識到實際工作和書本上的知識有壹定的距離,需要進壹步學習。俗話說,千裏之行,始於足下,而這些基礎的業務往往在書本上並不能完全理解,所以基礎的練習就顯得尤為重要,只有這樣,我真正入職後才能更快更好的適應工作。