培訓計劃方案1 1條。因為妳的改變，讓服務細分深化進入xx分公司，用三句話深深感嘆他們的服務:客戶就是上帝，上帝錯了就是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每壹位客戶，盡最大努力做好每壹份工作。“奉獻”二字在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行從事金融產品和服務。今天的銀行業務，妳有新的東西，競爭越來越激烈。為了贏得市場，我們必須在不斷推出新產品的同時，專註於高效優質的服務，而高效優質的服務的根本目的是把便利留給客戶。金融服務不應該只關註微笑和禮貌的表達，而應該更多地關註客戶的個性化需求，通過客戶的家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀態等信息，從更深層次上了解和滿足客戶，從而保持和加強與客戶的長期合作關系，實現雙贏。以客戶為中心，高品質、多樣化、特色化、個性化的服務是隨時隨地滿足不同客戶多層次需求的手段，從而獲得自身發展的最大持續動力。
二、感恩上帝是服務理念的升華。每壹個銀行員工都要樹立感恩的觀念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、利益和業務發展機會，感謝客戶與我結緣，讓我得到為他服務的機會，做出貢獻，獲得收益；同時也要感謝銀行為員工提供了壹個展示自我的服務平臺。
只有樹立感恩的理念，時刻感恩客戶，才能真正從心底做好規範文明服務，樹立以客戶為中心的服務宗旨，真正用心服務客戶，真正服務我們的服務。服務文化是以服務價值觀為核心，以顧客滿意為目標，以全體員工共同價值認知和行為規範的形成為內容的文化。
文化建設不可能壹蹴而就，需要長期的沈澱和融合。
招商銀行經常組織員工開展壹系列服務文化灌輸活動，鼓勵員工通過參與這些活動建立習慣性的服務行為。
這些活動包括銀行內部的壹系列服務培訓和服務活動。這些活動不僅樹立了服務理念，也使員工身體力行，培養了服務意識，形成了服務行為習慣。把服務需求升華為服務意識，把服務實踐升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務質量。
讓文化成為員工的行為方式，讓服務的核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業和金融行業的先進理念和做法。經過長時間的錘煉，這種服務文化已經成為員工壹致的思想和行動。
三、客戶滿意，服務價值取向xxx分行營業部實行了較為完善的服務制度、機制和措施以及相關附屬規範，使營業部全體員工不僅有了感謝上帝的服務理念，更重要的是把客戶滿意作為服務的價值取向。
在日常工作中，真正做到因妳而變，因客戶需求而變，把便利留給客戶。
真正實現了他們的服務三個字:顧客就是上帝，上帝錯了就是對的，顧客永遠是對的。他們真誠對待每壹位顧客，盡最大努力做好每壹份工作:
無論是服務功能區的布局，服務機具的設置，便民設施的布置，商品的擺放，提示和說明的張貼，辦理業務的引導和指引，甚至是標簽粘貼的位置；或者文明規範服務的制度、機制、措施、培訓，以及相關的配套考核評價都考慮到了客戶的便利性，體現了他們對客戶的關心、細致、細致、周到、全面；讓辦理業務的客戶都感受到溫暖、關懷和體貼，都享受到尊重和高貴，都覺得客戶是上帝應許的履行、演繹和詮釋。這正是因為他們心懷感恩，把贏得客戶滿意作為自己的服務價值取向，讓他們從上帝那裏得到豐厚的回報，讓他們的生意壹天天壯大，利潤壹天天上升。
第四，長期培養，為服務衍生增值。員工的綜合素質直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、外語會話、電腦和自己的客戶，這在招行很常見。但是目前我們也有這種素質嗎？所以要經常舉辦外語、法律法規、金融知識、客戶管理等方面的培訓班，讓員工隨時有接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工的崗前培訓。
招行壹般堅持員工上崗前要有三到六個月的崗前培訓，有模擬業務系統配合教學，即上崗前要把員工做成企業需要的模型。
培訓部增加模擬業務系統，編寫員工崗前培訓課程，提高崗前培訓，避免員工到網點後對業務水平和服務質量的影響。
加強規範化禮儀培訓。組織員工開展禮儀知識、文明用語、舉止等規範化培訓，實行集中、規範、全方位的強化培訓。同時，加強業務技術培訓和考核，提高服務效率。進行崗位培訓和在職培訓，定期進行考核和專業技術競賽，要求員工在業務上又好又快又準又嚴。如果達不到標準，他們就不能上崗。通過嚴格的技能培訓，員工可以學習業務操作的技能，熟練準確地操作各項業務。
培訓計劃方案二20xx年，我們緊緊圍繞上級扶貧部門下達的雨露計劃培訓轉移目標任務，堅持市場化運作，以企業需求為導向，采取理論與實踐相結合的培訓方式，極大地提高了雨露計劃的效果，提升了勞動技能培訓水平，提高了就業能力，增強了其市場競爭力，最大限度地增加了雨露學生的就業機會。過去壹年的工作總結如下:
壹.培訓情況
全年招收雨露計劃培養學生730人，其中計算機應用專業362人(6個月217人，145人)，計算機與秘書學專業45人(電機與電器專業102人)，計算機與秘書學專業159人(3個月)。轉移安置244人，其中三個月短期班120人，六個月中期班124人。分別安置在廣州東冠佳能集團、蘇州鴻輝科技公司、臺州LG電子公司、深圳李勛電子廠等名企，月平均工資在1500元以上。目前仍有486名尤魯學員在培訓基地接受培訓，其中1歲及以上的364名尤魯學員於20xx年3月中旬結束培訓，3月底全部轉移安置。6個月中旬培訓的222名尤魯學員於20xx年2月中旬結束培訓，2月底全部轉移安置。
二、主要措施
1，抓宣傳促招生。為了保證年度雨露計劃招生任務的順利完成
建成後，我們的聯合訓練基地采取多種形式做好雨露計劃的政策和成果的宣傳，從而促進雨露計劃的招生。壹是制作專題片進行宣傳，利用廣播電視等媒體進行宣傳。將培訓基地的辦學條件、教學設施、師資隊伍等內容，以及近年來通過雨露計劃培訓轉移安置貧困學生的典型案例制作成專題片，在電臺、電視臺滾動播出。二是發放宣傳資料。壹方面，培訓基地印制了6000多份招生簡章，組織學校師生利用假期向鄉鎮發放招生簡章；壹方面，縣扶貧辦以“五送”(技術、法律、信息、政策、文藝)為契機，深入全縣53個重點貧困村宣傳雨露計劃扶貧政策，在余本發放7000份扶貧政策宣傳冊。有效保證了農村貧困勞動力培訓招生計劃的順利完成。
2.抓培訓促就業。在實施“雨露計劃”過程中，特別註重培訓轉崗的質量控制，嚴格按照省市要求，有計劃、有組織地開展農村貧困勞動力技能培訓，努力打造勞務品牌，千方百計促進學員轉崗安置，滿足市場需求，增加工資性收入。第壹，嚴把培訓質量關。要求實訓教材規範實用，實訓時間充足，培養學生實際操作能力，完善學生成績考核體系，確保90%的畢業生拿到初、中級職業資格證書，讓學生學得好，學以致用。第二，註重根據市場需求進行培訓。嚴格按照市場訂單需求設置培訓專業和課程，使培訓專業獨具特色。年初，培訓基地主要負責人帶領工作人員在廣州、深圳、浙江、蘇州等城市的知名企業跑單。與企業人力資源開發部負責人反復討論後，在廣州東莞與佳能集團見面。
集團與蘇州宏輝科技公司、臺州LG電子公司、深圳李勛電子廠簽訂了800多份勞務用工訂單。以確保今年雨露計劃畢業生全部轉移安置。
3.抓服務促穩定。為了讓被安置的學生實現穩定就業，保障他們的權益，實現學生的安心和家長的安心，我們把後續服務作為雨露計劃的重點。壹是年初培訓基地領導帶隊到用人單位洽談勞務訂單時，先對用人單位進行實地考察，詳細了解用人單位的工作環境和薪酬待遇，確保培養出來的雨露計劃學員能夠出口，穩定生活，逐步致富。二是建立出口回訪制度。實訓基地在武漢、蘇州、上海等經濟發達地區設有畢業生或實習生安置工作站，實行從策劃、招生宣傳、教育教學、模擬實習、就業安置壹條龍管理服務體系。平時通過網絡、電話、QQ號定期聯系學生工作，對學生的安置實行動態管理。今年9月底，基地校長帶隊護送第壹批244名畢業生到蘇州、臺州、廣州的公司就業時，對前兩批安置就業的學生進行了回訪，詳細了解了學生的生活和待遇情況，要求他們更加努力。學校老師是妳堅強的後盾。工作中遇到困難，要及時反饋，學校會出面協調解決。
第三，存在的不足
主要不足是沒有完成20xx培訓轉崗安置任務。截至目前，仍有486名尤魯學員在培訓基地接受培訓，其中65438+20xx年以上的364名尤魯學員於3月中旬結束培訓，3月底全部轉移安置。6個月中間訓練222雨露。
學員於20xx年2月中旬結束培訓，2月底全部轉移安置。主要原因是上級扶貧部門下達雨露計劃轉移培訓任務和告知雨露計劃補助標準太遲，影響了當地扶貧部門向上級下達培訓任務指標的分配，影響了培訓基地的招生和培訓轉移。
三。意見和建議
1.邊緣貧困山區農村貧困勞動力素質低、數量多，培訓轉移任務重。因此，上級扶貧部門在安排轉移培訓指標時，要加大對邊緣貧困山區的傾斜力度。確保有轉移意願的農村貧困勞動力，通過實施雨露計劃轉移培訓工程提高其致富能力，帶領貧困家庭通過外出務工或自主創業脫貧致富。
2.轉崗培訓中就業的制約因素較多，建議加強創業培訓，提高貧困農民的創業意識。貧困農民外出打工受到國內經濟形勢、自身技能、年齡等因素的制約。轉移培訓後，大部分農民賣的是廉價勞動力，吃的是青春飯。轉業後壹般工作3-5年，35歲以上。女職工結婚或生育後，用人單位會以各種理由辭退其職工。另外，調入的技術人員大多在發達地區就業，扣除必要的開支後，所剩無幾。簡單的技能培訓對於貧困農民來說是非常困難的。因此，在加大就業轉移培訓和適用技術培訓的同時，建議加強對貧困農民的創業培訓，提高其創業意識，堅定創業信念，提升創業能力和管理素質，掌握創辦小企業必備的知識，實施“扶持壹人創業，帶動壹群”
就業”的創業培訓模式，利用政策扶持、創業指導等手段，孵化出壹批小老板，達到以創業帶動再就業的目的。
四。下壹年的工作計劃
1，強化素質培養。實施雨露計劃轉移培訓，要始終在就業培訓和福利轉移上下功夫。培訓內容的設計、培訓時間的安排、就業單位的選擇，都必須服從於提高轉崗就業質量。確保參加培訓的學員100%獲得職業技能等級證書；確保受訓人員100%就業。同時要選擇1-2培養專業，如計算機應用、計算機與文秘、數控技術等。，努力打造雨露培訓專業品牌，提高轉崗就業率和穩定率。
2.加大宣傳力度。壹是及時向省市扶貧辦、保康日報、政務網、廣播電臺通報工作動態和信息，介紹我縣雨露計劃的典型、經驗和做法。二是宣傳雨露計劃政策。通過廣播、電視、報紙等媒體，廣泛宣傳雨露計劃政策，讓雨露計劃的扶貧政策家喻戶曉，從而解決招生難的問題，確保真正的貧困人口受益。
3.加強資金監管。嚴格按照有關規定，加強補助資金的管理和監督，確保資金及時足額發放到學生手中。同時要求實訓基地對在校享受雨露計劃的學生進行公示，做到透明陽光操作。
4.增加跟蹤服務。加強對勞務輸出全過程的跟蹤服務。壹方面了解勞動者的工作生活狀況，幫助他們解決實際困難。
培訓計劃Part 3這壹周的培訓讓我對生產車間的現實生活和電氣有了壹點了解，讓我鍛煉了身體，鞏固了之前的知識，提高了動手能力。
第壹個實驗是三相異步電動機正反轉控制電路，第二個實驗是安裝調試雙速交流異步電動機自動變速控制電路，第三個實驗是檢修三相異步電動機雙聯鎖正反轉啟動能耗制動控制電路，第四個實驗是檢修帶通電延時的DC能耗制動Y-△啟動控制電路。雖然我有壹些理論知識，但是做起來不是壹回事，可見實踐的重要性。
壹周的訓練轉眼就結束了，但是壹顆充滿激情的心還是對訓練現場戀戀不舍，尤其是對我們教官。
通過幾天的實踐，我學到了很多道理，真的是受益匪淺。這次我們的訓練任務雖然不是很重，但是就是按照圖紙安裝壹些簡單的電路。
因為上了電工課，我們學到了很多平時不太重視的常識，比如安全用電常識，電工的基本操作(如何接電線)，控制電路故障的分析與排除。
四個電工讓我親身體會到了整體思維的重要性。要鋪好板，必須要有壹個整體的邏輯思維。鋪板時要註意各種元器件的空間排列，布線時註意電線不能交叉，註意用電安全，不要用手觸摸各種電器元件的導電部分。
通過這壹周的電子電氣培訓，也培養了我們大膽、謹慎、再謹慎的工作作風。操作時要小心謹慎，避免觸電和意外傷害。
通過這次為期壹周的電工培訓，我真的學到了很多知識，也開闊了眼界。通過這次電工培訓，我加強了自己的動手操作能力，培養了我們標準化的工作作風。
在壹個月的培訓中，我印象最深的是理論聯系實際的重要性。遇到實際問題時，只要認真思考，學以致用，循序漸進地探索，就完全可以解決共性問題。這次實習的主要目的是讓我們對電子元器件和電路安裝有壹定感性和理性的認識，培養和鍛煉我們的實踐能力。
要將理論知識與實踐充分結合，成為既有專業知識，又有較強實踐能力，能夠分析問題、解決問題的應用型技術人才，為將來順利就業做好準備。
培訓計劃4壹、集中培訓時間:20xx年x月x日-x月x日。
* * *計數:24天(四周)
1.每天的訓練時間是早上8:30到11:30。
13: 00 ——下午17: 00。
2.作息時間是壹天七小時，壹周六個工作日。每天上課前回顧前壹天的學習情況，培訓結束時對置業顧問的學習情況進行綜合考核，考核結果將計入最終置業顧問的得分。
2.參加人員:所有到崗的房地產顧問。
三、考核事項:銷售培訓計劃1，前天日常考核；
2.階段評估；
3.培訓完成；
四、需要配合的部門:辦公室(公司規章制度、相關視頻資料等。)
階段進度表概述:
第壹階段是初步了解階段。
時間安排為2天(X月26日至27日)。
培訓前提:
這個階段主要是同事之間的自我介紹，了解房地產顧問的基本情況、特點和特長。培訓內容:
1.公司簡介；
2.公司制度；
3.相關視頻學習；
4.部門結構和職責；
5.物業顧問的定位。
培養目的:培養房地產顧問的基本專業知識和素質，使學生了解公司的基本情況，形成對公司的歸屬感，初步建立團隊意識和精神。
第二階段是房地產基礎知識培訓階段。
時間安排是5天(從X月28日到X月5日)。
培訓前提:
這個階段是訓練的基礎階段。
培訓內容:
1.房地產常用術語；
2.營銷相關內容；
3.顧客特征及其購買心理；
4.房地產交易和稅收知識。
培訓目的:培訓的主要目的是使學生掌握房地產行業的相關基礎知識，形成對房地產行業的初步認識，掌握基本情況。為後期現場接待的專業性打下基礎。
第三階段是宏觀市場和區域房地產市場的培訓階段。
時間安排是5天(時間是X-65438的6日+X的00日)。
培訓前提:
這壹階段的訓練內容是衍生訓練，側重於學生的工作自主性。
培訓內容:
1.宏觀經濟形勢；
2.房地產宏觀形勢；
3.發展歷史、現狀及區域房地產發展；
4.市場研究；
5 .研究報告寫作。
培訓目的:通過對區域內宏觀房地產市場及其他項目的市場調查，了解市場的基本情況，掌握競爭對手的動態。結合第壹、二階段的綜合情況，根據各自的市場調查報告和市場調查。
第四階段是項目本身的培訓階段。
時間安排是5天(時間是X中的11-X中的15)。
培訓前提:
這壹階段的培訓主要是增強對項目本身的了解，講解我們項目的賣點，結合對市場的了解，建立學員對項目的信心，都能學到初步的房地產銷售技巧。主要圍繞我的項目內容。
培訓內容:
1.項目概況；
2.項目規劃條件；
3.項目狀態和戶型；
4.規劃理念；
5.建築標準、景觀美化、合同、貸款等。
培訓目的:使置業顧問充分了解本項目，認識到本項目更容易灌輸給客戶。
第五階段是銷售技能培訓階段。
日程安排是8天(時間是16，X-23，X)。
培訓前提:
這壹階段的培訓主要是將前期培訓的所有知識進行整合，結合銷售現場的情況，主要以樓盤銷售技巧為主，通過以往的銷售經驗傳達銷售理念。培訓內容:
1.沙盤銷售(普通沙盤、區域沙盤)；
2.接電話；
3.客戶接待；
4.開場白；
5.戶型說明；
6 .貸款政策(商業貸款、公積金)及條件；
7.最初的強迫；
8.造勢選房；
9.房產的匹配價格；
10.增值保值和進入市場的機會；
11.具體問題具體分析。
培訓目的:以銷售談話和模擬銷售談話的形式，強化房地產顧問的實際銷售技能。將這壹階段的考核結果和各階段的結果結合起來，最終確定置業顧問的去留。
培訓計劃第五章壹、職工代表大會的職權
《中華人民共和國全民所有制工業企業法》規定，職工代表大會行使五項職權，即審議提案權、審批或否決權、審議決定權、評議權、監督權、獎懲建議權、推薦權或表決權。
國有獨資公司及其控股公司的職工代表大會是公司職工民主管理的基本形式，是職工行使民主管理權力的機構。其職能和權力是:
1.聽取和審議公司的經營方針和投資計劃、年度經營計劃和投資計劃、大宗材料采購計劃、產品銷售和盈虧情況、年度財務預算方案和決算方案、利潤分配方案和虧損彌補方案、公司變更形式、分立和合並、職工各項社會保障基金繳納情況，聽取廠務公開實施情況，提出意見和建議。
2.審議批準或否決公司的改制、重組方案、破產方案、職工工資調整方案、獎金分配方案、勞動保護措施、職工下崗分流方案、職工培訓方案、涉及職工切身利益的改革方案、職工獎懲辦法等重要規章制度。職工代表大會否決的計劃和方案，經職工代表大會復議同意後，方可實施。
3.討論通過集體合同草案和工資協商協議。監督集體合同的履行。
4.審議決定職工福利基金、公益金使用方案、職工住房安置方案和其他有關職工福利的重大事項。
5.對公司領導班子及其成員進行評價和監督，根據評價結果提出獎懲和任免建議。評估結果應向所有員工公開。上級主管部門要把職工代表大會的評議結果作為考核幹部、任免幹部、獎懲幹部的重要依據。
6.選舉和更換董事會、監事會中的職工代表和參加集體協商、談判的職工代表，聽取他們的工作匯報。
7、聽取公司業務招待費使用情況，部門領導廉潔自律情況以及直接涉及員工切身利益的事項。可以對報告中有疑問的職工代表進行提問。
8.國家法律、行政法規和本章程規定應當由職工代表大會審議、通過或者決定的其他事項。
第二，工人代表的比例
企業職工代表比例是指企業職工代表人數與企業職工人數的比例。確定企業中職工代表的比例，必須根據企業的實際情況。只有比例設置得當，才能有利於職工代表開展活動，充分發揮作用。如果比例定得太高，會上專職的人太多，必然影響生產；如果比例定得太小，不利於充分反映職工群眾的意見，也不利於集思廣益。根據壹些企業的做法，職工代表的人數壹般占職工總數的5%-20%。大企業職工人數多，其職工代表比例可以低於5%。實行廠、車間、班組三級民主管理的企業，車間職工代表大會中職工代表的比例壹般占車間職工總數的15%-20%。這只是壹般情況，如何確定合適的比例要看企業的實際需要。
根據有關規定，職工代表由職工直接選舉產生。因此，在選舉代表時，應適當分配職工代表的名額，提出各選舉單位各類人員的名額，使企業選出的職工代表構成合理，各類人員保持適當比例。當然也要註意，不能要求員工選舉自己不願意選的人做代表。
第三，職工代表大會的特點
職工代表大會作為職工民主管理的基本形式，具有其他民主管理形式所不具備的特點和優勢:壹是具有廣泛的代表性和充分的民主性；第二，職工代表大會有法律依據和權威；第三是系統的組織和制度。
四、職工代表大會的任務
第壹，考慮企業的重大決策；二是監督行政領導；三是維護員工合法權益。
動詞 （verb的縮寫）職工代表的權利和義務
1，工人代表的權利
(1)在職工代表大會上，有選舉權、被選舉權和表決權。
(2)有權參加職工代表大會及其工作機構，檢查企業執行職工代表大會決議和提案的情況，有權參加行政領導的質詢。
(3)因參加職工代表大會組織的活動而占用生產或工作時間的，有權按正常出勤享受應有的待遇。
(四)職工代表依法行使民主管理權力，任何組織和個人不得壓制、阻撓和打擊報復。
2.員工代表的義務
(1)努力學習黨和國家的方針、政策、法律、法規，不斷提高綜合素質和參與管理的能力。
(2)密切聯系群眾，努力代表職工的合法權益，敢於並善於反映職工的意見和要求，認真執行職工代表大會的決議，做好職工代表大會交辦的各項工作。
(3)職工代表對本選區職工負責，定期向本選區職工匯報工作，接受群眾評議。(4)遵守國家法律、法規和本單位的規章制度，做好本職工作。
六、職工代表的主要職責
1，維護本單位職工的合法權益；
2、參與制定或決定企業相關分配方案，維護企業職工的利益。
應當享受的物質利益；
3.審議重大經營決策，從根本上維護員工的經濟利益；職工的民主權利和物質利益，參加廠長、經理的民主選舉，參加董事會和監事會的選舉。
4.對企業行政領導幹部進行評價和監督，防止和糾正職業協會忽視職工代表的現象，選舉職工代表參與平等協商和工資協議。
七、職工代表大會提案的內容
職工代表大會提案的內容可以提如下:改善勞動環境，開展職工培訓，提高職工待遇，加強勞動保護，豐富職工業余生活等等。提案寫作:
1.描述:公司狀況、人員、涉及類別和可行方向；
2.後果:比如對工作環境和工作秩序的妨礙，原材料的浪費，對企業員工素質的影響等等。
3.措施:加強宣傳教育，制定相關制度，對各項工作負責，收集信息，落實檢查機制，落實處罰措施等。簡而言之，提案要有完整的案由、證據和解決方案。