1、首先“濃情暖域”網點愛心座椅、便民箱、輪椅以及無障礙坡道和臨時坡道配備率等均達到100%；每年累計為廣大城鄉客戶、社會公眾及戶外勞動者提供各類便民服務6億人次。
2、其次農行各網點將服務觸角進壹步延伸，為老年客戶等行動不便的特殊群體提供上門服務，保障他們的基本金融服務需求。
3、最後農行通過移動金融服務車累計為500多個偏遠鄉鎮提供流動金融服務15萬人次。