金鑰匙VIP客戶優惠服務壹、優先服務(1)設立網絡VIP客戶服務區或VIP服務窗口，為VIP客戶提供優先辦理業務的綠色通道；(2) 95599客服中心為個人VIP客戶提供優先接入服務；(3)門戶網站為VIP客戶提供專門的渠道，提供各種預訂服務。2.優惠服務VIP客戶在營業網點或電子渠道辦理業務時享受優惠費率。具體優惠項目和標準由總行財務價格委員會統壹制定。符合條件的白金卡或鉆石卡客戶，如有需求，可送或優惠壹年保管箱服務，壹年到期後，如無，不再贈送或優惠；如果繼續符合條件，可以繼續給予或提供壹年，以此類推。服務範圍視各銀行具體情況而定，但不提供跨省服務。各地保管箱業務發展不壹，有的可以是二級銀行，有的僅限於自己的網點，有的省份沒有保管箱業務。三。專屬服務(1)專屬個人客戶經理服務:主辦行應為每位貴賓客戶配備專屬個人客戶經理，負責客戶關系管理和營銷；(2)專業財務顧問服務:主辦銀行應為貴賓客戶提供財務分析、投融資建議、理財規劃服務、金融產品推廣等壹系列專業、個性化、綜合性服務；(3)專業化信息服務:主辦行或其上級管理行為貴賓客戶提供外匯、保險、證券、黃金、國債等產品信息，財富中心和財富管理中心定期或不定期提供專業的投資報告、理財市場動態等信息服務，以及在線門戶服務和財富管理咨詢服務；(4)專屬VIP客戶活動:財富中心或財富管理中心應定期為VIP客戶舉辦各類專題時尚沙龍、高級理財講座，邀請專業人士分析市場趨勢、培訓理財知識、分享投資經驗、體驗高質量VIP活動。4.增值服務(統壹服務+特殊服務)(1)統壹服務:機場貴賓服務、醫療衛生服務、緊急救援服務、商戶優惠服務、專屬網站服務、專用電話服務、保險保障服務、商務秘書服務；(2)特色服務:分行本地化增值服務，如節假日客服服務、優惠租車服務、高爾夫服務、兒童拓展教育培訓、洗車服務、律師咨詢服務、主題沙龍活動、商戶大型有獎促銷活動等。
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