第壹，銀行有必要進行精細化的管理方式。
隨著市場競爭的加劇，中小股份制商業銀行的生存環境發生了很大變化，尤其是銀企關系出現了新的特點:
1，大量資金脫離傳統銀行媒介進行體外循環，集中在部分行業和區域總部以及資本市場聚集地；
2.銀行信貸與企業的直接關系在弱化，銀行對社會和金融資源的控制在逐漸弱化，銀行與投資主體、企業的關系在弱化；
3.銀企之間的利益關系和分配機制越來越市場化，銀企之間的地位越來越平等互利，雙方選擇和討價還價的空間越來越大。
因此，中小股份制商業銀行的生存發展空間受到強烈擠壓，利潤越來越微薄。要低成本高效率地拓展市場空間，才能在商業銀行的市場份額中占有壹席之地。
第二，精細化管理方法是市場和客戶發展的需要。
客戶的需求是銀行業務產生和創新的源泉。隨著市場經濟的發展，顧客的需求正在發生巨大的變化:
1.從單壹的貸款需求向多元化的信貸需求轉變；
2.從大眾化需求向個性化、人性化需求轉變；
3.從有形需求向無形需求轉變；
4.從資產負債需求向投資理財需求轉變。
中小股份制商業銀行必須走精細化經營之路，在產品、服務和網絡上尋求本土和比較優勢，拓寬自身的生存和發展空間。
第三，進行精細化管理方法，滿足員工自身生存發展的需要。
員工是推動企業發展的主體。企業發展壯大了，員工才能全面實現自己的人生價值，最大限度地提高生活質量。因此，員工的命運取決於企業的發展，而企業尤其是中小股份制商業銀行的發展，必須在夾縫中求生存，向管理要效益，通過資產負債管理和專業的利率管理、信貸管理、風險管理、行政管理，實現投入產出效益最大化。在實現精細化管理的過程中，需要充分發揮中小股份制商業銀行全體員工的智慧和才能。在實現精細化管理的過程中，員工的潛能也得到了提升，生活質量也得到了極大的提升，真正實現了員工和企業* * *成長的目標。
三、精細化管理措施的原則
(壹)尊重制度是精細化管理的前提。
壹個組織或團隊的運作必須講究壹定的遊戲規則，遊戲規則就是制度，是規律和經驗的總結，是保證壹個組織或團隊正常運作的紀律保障。
所以員工講規則，不需要層層管轄；在思考規則的時候，不需要人為的制度約束；當有規則在行動的時候，就不需要太多的控制。
精細化管理的前提是制度先行，制度尊，制度嚴。整個銀行的對外形象必須是壹個整體，對外服務的流程必須是壹個標準，銀行的各個部分必須有合理明確的分工，必須承受不同的壓力鏈條，不能有短木桶和斷鏈條，否則就會分散，失去戰鬥力。
制定的規章制度，如會議管理、印章管理、公文運轉、財產管理、外出制度、各種計劃管理、人事管理、業務管理制度等，要大力推行，不折不扣地完成。監察、審計部門要嚴格監督執行，形成計劃和執行制度是廉政的良好氛圍。同時，要正確處理實施制度的原則性和靈活性的關系，在制度允許的範圍內最大限度地支持業務發展。在防範風險的條件下，大膽創新，正確處理實施細則的原則性和靈活性的關系。審計、財務計劃、會計、風險、安全和監督等部門應加強對制度執行情況的檢查，確保各項制度的落實和執行。
(二)營銷是精細化管理的重點。
營銷是銀行的橋頭堡，業務員是營銷戰場的排頭兵。銀行的產品和服務需要它們進行營銷和推廣，它們在某種程度上代表了壹家銀行的形象。營銷過程中應實施精細化管理。在正確分析宏觀經濟和金融形勢、準確把握自身產品和優勢的基礎上，細分市場行業和客戶，劃分不同層次，確定分支行不同層次的目標客戶群。在防範風險的情況下，采取不同的策略，量身定制不同的營銷方案，設計不同的金融產品，創新符合市場需求的抵押擔保方式，實施差異化營銷和個性化營銷。
總公司在個人業務營銷上要求的“四進”(進市場、進社區、進學校、進寫字樓)，本質上是壹種細分市場前提下的精細化營銷。要熟悉和了解市場、社區、學校的情況，了解客戶的需求；我們不僅要知道競爭對手的策略，還要熟悉自己的產品。將客戶導向營銷與客戶導向營銷相結合，在網絡布局、設施、產品組合、目標考核等方面進行精細化管理和服務，在同行業競爭中創造本地比較優勢，在市場份額中占有壹席之地。
這種差異化的精細營銷需要滿足以下條件:
1，具有敏銳的市場分析和判斷能力，善於發現客戶的現實和潛在需求；
2.有過硬的技術和吃苦耐勞的精神，善於學習，勤於思考，能化繁為簡，能精力充沛地滿足客戶的各種需求；
3.具有良好的團隊合作意識，依靠團隊的力量和組織的效能，實現客戶資源的深度開發和二次開發，從個人資源向團隊合作轉變，變個人資源為組織資源；
由單壹產品營銷向綜合效益營銷轉變，變單壹環節為立體環節，充分利用總公司的整合資源，實行上下聯動、公私聯動；
4.有突破發展上限的毅力和勇氣，以高度的責任感和主人翁精神實現自己的承諾和使命。
(三)優化流程是精細化管理的核心。
要按照投入產出效益最大化、交易成本最小化、環節最少化的原則，優化工作流程的設計和運行，在風險可控的前提下，減少壹些不經濟的環節，提高管理效率和效益。
1.計劃管理業務流程的細化和標準化。
財務部門的計劃管理、指標計算、資產負債管理、頭寸管理以及利率和價格管理，都需要在同行業同市場中認真分析研究，提出切實可行的具體方案。
2.會計專業要以會計內控和風險管理為重點，加強精細化管理。
會計部門要進壹步加強檢查，使會計檢查經常化、制度化、專業化；要大力推行強制休假和定期輪換制度；要加快會計隊伍的優化和業務素質的提高，全面實行持證上崗；要通過ISO9001的質量認證，使會計工作質量和服務水平上壹個新臺階。
3.國際業務部門應加強對外匯利率和匯率的市場研究，密切關註宏觀政策，努力降低匯率風險和內部操作風險。
4.信貸審查部和風險部根據信貸盡職調查的要求，梳理出各個風險點，進行全流程、全口徑的規範化操作和管理。
5.信息科技部門要進壹步夯實安全運行基礎，加快推出和推廣自助設備狀態監控、客戶中心夜間和節假日值班、辦公自動化、網上銀行等系統，提高勞動生產率，優化操作流程。
6.審計和安全部門要加強全行業務操作和行政辦公流程的安全管理和監督，向安全要效益，向管理要出路。在流程優化的過程中，堅持很難，但重要的是壹絲不茍，重在落實。
(四)提高質量是精細化管理的基礎。
要提高效率，優化流程，就要有過硬的真本事。只有成為某壹領域的專家，才能把握事物運動的規律，找到解決問題的方法。
所以，從不同層面的要求來看，領導幹部要有思想；中層幹部要有想法；普通員工應該有執行力。尤其是中層幹部，作為承上啟下的紐帶，對其素質要求更高。他們要理解上級的精神和意圖，熟悉周圍的環境並聯系本部門、本單位的實際，帶領員工創造性地工作，迅速打開工作局面。
(五)強化責任是精細化管理的動力。
責任感是個體對自己、他人、家庭、集體、國家和社會承擔責任、履行義務的壹種知識、情感、信念和態度。它是維系壹個團隊發展最重要的精神力量和思想基礎，是贏得事業的靈魂，它來源於個人對自己壹切後果負責的道德感，是工作和生活激情的動力源泉。有了責任感，就有了壓力感，這種壓力感來源於對本職工作的熱愛，以壹種如饑似渴的精神學習業務技能，提高工作能力，發現工作中的薄弱環節，減少工作中的失誤和錯誤。對工作不負責的人，會降低工作標準，省略工作流程，粗放式管理操作，失誤事故頻發，漏洞百出。
所以，從責任的角度，對不同層次的人的要求是:領導幹部要有進取心；中層幹部要有上進心；壹般員工要有責任感。從某種程度上來說，責任心不強其實是壓力不足。
(六)優質服務是精細化管理的標誌。
經營的銀行產品必須在無差別的銀行產品中體現差異化服務。這種服務來自於管理的精細化。這種管理善於從細節中尋找和捕捉符合客戶需求的信息，實施產品和功能的轉變，實施差異化和人性化的優質服務。
1，從客戶眼中尋找客戶的投訴和需求，從而完善人人的工作流程，豐富人人的服務內容；
2、從工作中的薄弱環節找到每個人工作的潛力，從而找到每個人工作的努力方向；
3.反思我們的工作與競爭對手的不同，從而確立自己的比較優勢；
4.從外部環境的變化中感知和把握前沿和未知領域的空間，從而力爭成為某壹領域或某壹類產品的領導者。
因此，全行優質服務應在以下幾個方面下功夫:
1，政府部門服務壹線，非業務部門服務業務部門，全行服務客戶；
2.服務的標準應該是統壹的，因為客戶認同銀行是同壹個標準。比如全行統壹著裝、統壹接待客戶標準、統壹營業場所布局、統壹設施配備，相關部門要加大監督檢查力度；
3.要建立全行服務網絡和應急機制，提高銀行“窗口”服務水平。
對顧客反映的問題、建議和投訴應予以重視，並建立登記、處理和反饋的應急制度。
精細化管理就是遵循事物發展和運動的規律，用最經濟優化的手段和方法達到壹個理想的結果，把握事物的運行過程。
在這個過程中，壹方面要善於把過程管好、管細、管好，及時調整存在的問題和薄弱環節，使之朝著好的結果發展；另壹方面，要善於從結果中發現過程的不足，以指導新壹輪的實踐。
精細化管理的本質是專業化，即有比較優勢和發展前景的核心業務和產品；“精”就是具體化，就是要有認真的態度，紮實的作風，敏銳的洞察力和毅力。“精”需要實力，“精”需要用心；只有“精”才是健康的，只有“精”才是持久的。
精細化管理是中小股份制商業銀行可持續發展的必由之路。