1.賬戶信息查詢
提供查詢卡內各賬戶及其子賬戶的基本信息、賬戶余額、當日賬戶明細、賬戶歷史明細、賬戶未寫明細的功能。
2.轉賬和匯款
提供同城轉賬、異地匯款等功能。
3.支付服務
提供查詢和繳納電話費、手機費、水電費、煤氣費等各種日常費用的功能。
4.投資和財務管理
提供買賣股票、基金、債券、黃金的功能。
5.外匯交易
提供實時外匯交易，查詢匯率，賬戶余額以及各種交易明細。
6.信用卡服務
提供用卡申請、卡激活和掛失、賬戶查詢、人民幣購匯還款、信用額度調整等功能。
7.人工業務
提供業務咨詢、投訴建議、網絡信息、新業務介紹，接受賬戶緊急口頭掛失。
8.漫遊在不同的地方
提供異地辦理各類銀行業務的功能。工行95588電話銀行不僅業務種類豐富、功能強大，而且具有鮮明的時代特征和優越的科技優勢。
1.使用簡單，操作方便:工行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合，客戶只需按下電話按鍵，即可享受自助語音服務與溫馨人工服務的完美統壹。
2.手續簡單，功能強大:工行電話銀行辦理方便，客戶只需攜帶本人有效證件和工行存折或銀行卡到網點辦理開戶，享受賬戶管理的便捷和投資理財的高效。
3.成本低，安全可靠:工行電話銀行可以辦理大部分櫃面和網上業務，節省時間，降低成本。同時，工行采用目前最先進的計算機電話集成，讓客戶可以安心使用。
4.統壹號碼，全國漫遊:工行電話銀行在內地省市的服務號碼是95588，在香港是21895588。如果選擇異地漫遊，可以漫遊回所在小區的電話銀行，這樣客戶就不用承擔長途電話費了。(1)櫃臺註冊:客戶只需攜帶本人有效身份證件和當地工行銀行卡到網點，填寫《中國工商銀行電子銀行個人客戶註冊申請表》即可開通電話銀行。
(2)電話自助註冊:只要客戶有工行銀行卡和活期存折，就可以通過95588語音提示或人工服務申請註冊電話銀行。工行電話銀行為客戶提供7x24服務。