1.驗證我是否刷卡；
2.提醒身份證等個人信息到期後修改；
3.推廣紀念幣和理財產品；
4.查詢和核實與中國銀行業務相關的其他信息。
中國銀行的電話銀行服務功能包括:各類賬戶間轉賬、銀票服務、代收代付、金融信息查詢、各類個人賬戶信息查詢、個人支票擔保支付、存折掛失掛失、密碼修改、個人商行外匯交易等，未來將陸續推出其他銀行服務。但需要註意的是，近年來，電信詐騙手段越來越復雜，難以區分。因此，接到銀行電話時，即使是官方號碼也要仔細甄別，保護個人信息，謹防電信詐騙！
1、金融業務：中國銀行業務利潤的主要來源，它以銀行核心信貸產品為基礎，為客戶提供個性化、創新性的金融服務。2007年，公司金融繼續圍繞完善客戶服務體系、推進整體業務聯動、加強產品創新、實施管理轉型，成立公司金融板塊，強化條線管理。中國銀行貫徹服務重點大型優質公司客戶的發展戰略，註重與大型優質客戶的長期合作關系，同時明確中小企業業務是公司金融業務的重要組成部分，努力成為中小企業高效、專業、全面的合作夥伴。
2、個人金融業務:主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸、銀行卡在內的服務。
3、存款業務:正是中國銀行積極應對資本市場快速發展對人民幣公司存款業務的沖擊，大力發展人民幣公司存款業務。
4、貸款業務/交易:中國銀行持續加強貸款結構調整，加大重點配套產業投入，實現信貸資源優化配置。
5、金融機構業務:中國銀行註重與金融機構的全方位合作，通過客戶相互推薦、資源***享、聯合開發新產品等方式，為客戶提供更全面的服務。中國銀行還通過紐約、法蘭克福和東京的分行清算美元、歐元和日元，這些分行是當地的壹級清算銀行。
6、國際結算和貿易融資業務:對於中國銀行的優勢業務，中國銀行加強了境內外機構聯動，實現了國際結算和貿易融資業務的快速發展。
7、其他公司金融業務:中國銀行提供支付結算服務，主要包括銀行匯票、本票、支票、匯兌、銀行承兌匯票、委托收款、托收承兌、集中支付、支票存款和票據托管等。
8、資本業務:包括本外幣對沖、基金管理、債務對沖、境內外融資等基金運營管理服務。
9、金融機構業務：是中國銀行為全球其他銀行、證券公司、保險公司提供資金結算、同業拆借、托管等綜合服務。作為中國金融業的百年品牌，中國銀行在註重穩健經營的同時積極創新，創造了國內銀行業的多項第壹，在國際結算、外匯資金、貿易融資等領域得到了行業和客戶的廣泛認可和好評。
10、資本和國際商業:中國銀行作為傳統的外匯外貿專業銀行，在外匯業務和國際結算業務方面具有獨特的優勢和豐富的專業經驗。中國銀行利用完善的國際交易網絡系統，為客戶提供高質量的國際結算服務、外匯保值、增值、投資和財富管理，以及旨在規避匯率風險的服務。包括資本業務:外匯交易、外匯金融交易。