旅遊應該重新定義,而且是多層次、多概念、多角度的定義。雖然有窮遊,有錢遊,跟團遊,自由行,新遊。以及假日旅遊、朝聖旅遊、退休旅遊、蜜月旅遊、紀念旅遊等。能否滿足現在人們的個性化需求,如文化遊、美食遊、尋根遊、遊學遊、慢遊、老年徒步遊、療養遊等。不僅僅是單純的觀光,還有城市規劃和交通。面對老年旅遊市場,青年旅遊新趨勢,旅遊消費新趨勢,我們做了多少準備?
2.有哪些旅遊模式?
兌換積分,就可以兌換。畢竟壹個大飛機模型要300多塊!
3.旅遊需求層次理論
影響旅遊需求的因素
第壹,客觀因素
(1)可支配收入充足
1.可支配收入:扣除所有稅收後的收入。
2.可支配收入:扣除所有稅收和社會消費(如健康人壽保險預付款、養老金和失業津貼等)後的剩余收入。).),以及日常用品(衣、食、住、行等)。).
(2)充足的閑暇時間
1.日常休閑
2.每周休閑
3.公共假期
4.帶薪假期
(3)其他客觀因素。
1.目的地國家的社會條件:政治經濟制度、政治環境、社會治安等。
2.可達性:時空距離、入境簽證、交通狀況等。
3.遊客個人因素:年齡、性別、種族、文化程度、身體狀況等。
4.家庭結構:有4歲以下嬰兒的家庭不太可能出國旅遊。
二、主觀因素——旅遊動機
(壹)旅遊動機的定義
動機:促使人們行動的主觀因素。
推動壹個人去旅行的內在因素。
(二)旅遊動機和個人需求
1.尊重和自我實現的需要。
(1)生理需求。為了生存,我們需要必要的基本生活條件。如饑餓、幹渴、溫暖和寒冷,導致對食物、衣服和住所的需求。
(2)安全要求。指維護人身安全和健康的需要。
前兩種屬於生理和物質需求。
(3)愛情或社會的需要。參與社會互動並獲得社會認可和歸屬感的需要。
(4)被尊重的需要。是指在社會活動中需要得到尊重,獲得壹定的社會地位、榮譽和權力。壹個人在家,需要照顧好自己。作為壹個遊客,當有人壹直為妳服務時,妳可以享受被尊重的感覺。
(5)自我實現的需要。充分發揮自己的能力,實現自己的理想和抱負。有些人外出觀光是為了實現自我抱負或尋求自我發展,從中獲取信息或靈感,尋求發展機會。如遊學、會議旅遊等;例如,駕車或徒步周遊全國、世界、穿越壹個大陸等。為了展示自己的成績,實現壹種自我價值,引起人們的關註。
後三種是心理和精神需求。
需求水平越高,得到幫助的人就越少。因此,僅憑馬斯洛的需求層次理論仍難以分析現代大眾遊客的動機。
2.其他要求
1)探索新鮮感和新奇感的需求。大家都很好奇。
2)逃避緊張現實,調整身心節奏的需要。現代社會,競爭激烈,生活節奏加快,讓人常年處於高度緊張狀態。工業化和城市化帶來的人口擁擠、交通嘈雜、空氣汙染等問題越來越嚴重。因此,人們普遍希望,如果可能的話,可以暫時避開這樣的環境,到環境優雅、空氣清新的地方呆上壹段時間,以調整身心節奏,恢復疲勞,放松神經。
旅遊動機可能來自上述需求中的壹種,也可能來自其中的兩種或兩種以上。
4.旅遊水平分析
根據澳大利亞旅遊心理學家菲利普·皮爾斯的旅遊職業階梯理論,旅遊需求的最高層次是自我發展和尋求精神體驗。
5.旅遊需求層次模型的提出者。
豐富的知識是做好導遊工作的前提。導遊所需的知識主要包括:語言知識(包括漢語言文學知識和外語知識);歷史文化知識(包括歷史、地理、民族、風俗、風土人情、文學藝術、建築園林等。).);政策法規、心理學、美學、社會、國際知識、旅遊常識等。
6.旅遊需求有什麽樣的層次?
旅遊形象元素
旅遊形象也包括這三個方面。
1.旅遊形象內容的全面性
(1)多層次內容。區域旅遊形象可分為物質表征和社會表征。外觀設計、環境氛圍、服務質量、景觀美化、地理位置等。構成材料性能的主要內容;社會表征包括人才儲備、技術實力、工作效率、福利、公私關系、管理水平、方針政策等。在社會表征中,旅遊區與公眾的關系是壹個重要因素,協調二者的關系是塑造良好形象的有效途徑。
各種心理感受。受每位遊客的文化背景、獲取旅遊信息的方式和充分性、旅遊體驗和旅遊偏好等諸多因素的影響,他們會對同壹旅遊目的地產生不同的感知,形成各自的心理意象。但是,對於旅遊規劃和旅遊目的地來說,大量個體形象形成的類型化的公眾或公眾形象是有意義的,因此值得抓住人們的* * *來使人們對旅遊區產生類似的看法。
旅遊形象的穩定性
壹個旅遊區的形象壹旦形成,就會在遊客心目中產生印象。壹般來說,這種印象的積累形象是比較穩定的。其本質是某壹旅遊目的地獨特的文化內涵被某壹市場的穩定性所認可,使旅遊目的地成為這類市場的認同區域。
3.旅遊形象的可塑性
江恩認為,除了個人的旅遊經歷,本土形象可以通過長期的社會化過程形成,這種社會化過程通過旅遊目的地的促銷、廣告和公關活動幫助遊客形成形象。事實上,旅遊的預售性質決定了可以通過旅遊目的地信息的篩選和傳遞來誘導遊客,特別是對於新興的旅遊目的地。旅遊目的地形象的可塑性表明,必須高度重視和科學塑造旅遊目的地。
7.旅遊業需要等級模式嗎?
1.提供大量就業機會,吸收農村剩余勞動力。旅遊業作為勞動密集型、服務型的第三產業,具有就業門檻低、數量大、受經濟衰退影響小的特點,使得該地區具有很大的人口壓力和就業壓力。據專家測算,發達國家旅遊收入每增加3萬美元,可增加1個直接就業機會和2.5個間接就業機會;第三世界國家旅遊收入每增加3萬美元,將增加兩個直接就業機會和五個間接就業機會。
2.增加外匯收入。旅遊業不僅吸引了國內遊客,還吸引了大量海外遊客,成為重要的創匯途徑,在增加外匯儲備、彌補貿易逆差、平衡國際收支等方面發揮了巨大作用。因此,通過大力發展旅遊業來增加外匯儲備,對於提高中國的經濟實力和國家的國際支付能力是極其重要的。1995年,西藏在美國的國際旅遊利潤達2598萬元,超過工業、建築、交通三者利潤之和。
3.促進相關產業的發展。旅遊業的發展不僅提供了許多直接的就業機會,還刺激了相關產業的發展,提供了許多間接的就業機會。根據世界旅遊組織公布的資料,旅遊業每直接收入1元,相關產業可增加4.3元。因為旅遊業本身包含吃、住、行、購、娛六大要素,壹方面為交通運輸、酒店、餐飲服務、商業網點帶來客源,另壹方面也帶動和影響紡織、建築、加工制造、郵電通信、房地產、金融保險、文化體育等行業的發展。並起到壹個行業帶動所有行業的作用。同時,旅遊業也增加了對農產品的需求,使農產品可以跳過購銷體制不暢的問題,直接面對消費者,從而促進產業結構的調整。
4.推進改革開放,擴大國際交流。旅遊業吸引了許多外國遊客,他們通過旅遊活動了解各地的歷史、文化、風俗、建設成就、政策法規。因此,旅遊業客觀上促進了對外開放,為吸引外部資金和對外貿易創造了機會。同時,與工業和礦業相比,旅遊業沒有原材料的消耗,資源可以持續利用。它是無煙工業,與環保有著內在的壹致性。此外,旅遊業還可以對環境保護起到經濟支撐作用,旅遊收入增加了維護和美化環境的資金。為了保護生態優勢,減輕自然環境的壓力,發展旅遊業是壹個非常有效的方法。
5.促進民族文化的發展和保護。旅遊業是壹個經濟和文化產業。通過旅遊,民族文化產生了明顯的經濟效益和社會效益,使當地居民認識到歷史文化的價值,增強了自豪感,促使民族自覺保護、傳承和發揚民族文化。同時,政府相關部門將在鄉村旅遊發展中積極深入地發掘、保存、恢復和宣傳民族文化。因此,發展旅遊業可以促進不可再生的歷史文化遺產。
6.推進文明建設。旅遊是壹種高層次的消費活動,不僅滿足了人們的文化和精神需求,而且成為物質文明和精神文明的最佳結合。壹方面,遊客可以通過欣賞這些地區的美麗山川、民俗和歷史遺跡來增強他們的民族自豪感和愛國主義精神。另壹方面,遊客給當地居民帶來了新思想、新生活方式、新信息、新思維,開闊了他們的視野,促進了他們物質生活水平和精神文明的提高。此外,旅遊業對文化水平的高要求可以激發當地居民自覺學習文化知識的熱情,有效提高其文化素質。
7.促進了科技和文化交流。當今知識經濟時代,人們通過旅遊,尤其是國際旅遊,促進了各種文化、學術信息和先進科技成果的傳播。大多數遊客來自外國或中國的發達地區,這必然會促進當地與其他地方的科學和文化交流。
8.旅遊需求有幾種模式。他們有什麽特點?
總需求-總供給模型(AD-AS模型)是指總需求和總供給在壹個坐標圖上的組合,用於解釋國民收入和物價水平的決定,考察物價變動的原因以及社會經濟如何實現總需求和總供給的平衡。
在總需求-總供給模型之後,凱恩斯主流學派——新古典綜合學派是分析國民收入決定的工具。該模型以凱恩斯的收入支出模型和希克斯的IS-LM模型為基礎,進壹步將總需求和總供給結合起來解釋國民收入決定及相關經濟現象。是對前兩個模型的補充和修正,前兩個模型只強調o的片面性。
9.旅遊業需要壹個層次模型。
概念1:美國人對旅遊產品的需求滿足了他們出國旅遊的願望。分為:(1)有效或現實的旅遊需求;(2)綁定旅遊需求(綁定旅遊需求可分為潛在旅遊需求和延遲旅遊需求)。概念二:指在壹定時間內,旅遊者願意並能夠以某種貨幣購買的旅遊產品的數量。簡而言之,就是遊客對旅遊產品的需求。旅遊需求的含義可以從以下幾個層面來理解和把握,即:(1)旅遊需求表明旅遊者購買旅遊產品的欲望;(2)旅遊需求是旅遊者表達的對旅遊產品的購買力;(3)旅遊需求是旅遊市場的有效需求。
10.旅遊產品五層次理論
旅遊產品是旅遊者通過開發利用旅遊資源而提供的旅遊吸引物和服務的組合。旅遊產品的要素主要包括旅遊景點、旅遊設施、可達性和旅遊服務。旅遊產品具有以下特點:(1)綜合性從旅遊者的角度來看,壹個旅遊目的地的旅遊產品是壹個整體產品,是各類旅遊企業為滿足旅遊者各種需求而提供的設施和服務的總和。大多數遊客在前往壹個目的地做出購買決定時,考慮的不僅僅是壹種服務或產品,而是多種服務或產品的組合。例如,壹個假日遊客應該考慮住宿、交通、餐飲等壹系列設施和服務。而選擇度假目的地的觀光點或景點。從這個意義上說,旅遊產品是壹種綜合性的群體產品或集體產品。壹些外國經濟學家說,旅遊業是所有產業的綜合體。這個說法有道理。旅遊業涵蓋的範圍比任何經濟部門都廣。任何壹個部門(即壹個環節)的失誤,都會導致整個產品的滯銷。(2)無形旅遊產品是各類旅遊企業為旅遊者提供的設施和服務。無形部分在旅遊產品中起主導作用。產品的質量和價值是消費者評價和衡量的印象和感受。(3)不可流通的旅遊產品進入流通領域後,其商品仍固定在原來的位置。遊客只能去生產旅遊產品的地方消費。壹方面,它補充和完善了傳統的國際貿易理論,也是交通運輸實現旅遊活動的重要因素。另壹方面,遊客購買旅遊產品後,這種商業交易並不轉移所有權,而只是使用權。(4)旅遊者購買旅遊產品後,旅遊企業只在規定時間內交付相關產品的使用權。壹旦買家未能按時使用,必須重新購買,並承擔給賣家造成的損失。就旅遊企業而言,旅遊產品的效用不能積累到後期銷售。隨著時間的推移,它的價值自然會消失,永遠不存在。因為當新的壹天到來時,它會顯示出新的價值。所以,旅遊產品的效用和價值不僅是固定在地點上的,也是固定在時間上的。因此,旅遊產品呈現出時效性強的特點。(5)生產與消費同步的旅遊產品,壹般是遊客來到生產地才生產交付。服務的完成需要生產者和消費者的共同參與。從這個意義上說,旅遊產品的生產和消費是在同壹時間和同壹地點發生的。同時,旅遊者消費旅遊產品的過程也是旅遊企業生產和交付旅遊產品的過程。這種生產和消費的同步性或不可分性是旅遊產品營銷的重要特征。(六)需求彈性大,替代性強由於各種因素的影響,旅遊市場對旅遊產品的需求彈性很大。在旅遊市場上,有淡季、淡季、旺季之分,導致旅遊產品的需求彈性很大。旅遊產品有兩層含義:第壹,雖然旅遊是人們的必要生活,但它不像食物、衣服等必需品,而是壹種高層次的消費。目前旅遊在中國還是奢侈品。想去旅遊,就得放棄另壹個需求。第二層意味著遊客可以自行選擇旅遊路線、目的地、餐廳和交通工具。(7)後效旅遊者只有在消費過程完成後,才能對旅遊產品的質量做出全面準確的評價。遊客對旅遊產品質量的理解是期望質量和體驗質量相互作用的結果。期望是旅遊者在實際購買旅遊產品之前,根據有關旅遊產品的各種信息對旅遊產品質量的評價。
如果預期質量高於實際體驗質量,客戶就會不滿意,就會贏得T重復購買,從而產生對企業不利的口頭宣傳。因此,旅遊企業不能將完成對遊客的面對面服務視為整個銷售活動的結束。(八)脆弱性旅遊產品的脆弱性是指旅遊產品價值的實現受到多種因素的影響和制約。這是由旅遊產品的綜合性、無形性、不可儲存性等特點決定的。旅遊產品的各組成部分之間必須保持壹定的質和量的比例,提供各組成部分產品的部門或行業也必須和諧發展,否則會對整體旅遊產品產生負面影響。此外,自然、政治、經濟、社會等各種外部因素也會影響旅遊產品的供給和需求,從而影響旅遊產品價值的實現。