企業開展國際商務進行商品進出口,如同軍隊作戰首先需分析地形,了解作戰環境壹樣,需先了解商務市場環境,做到知己知彼。企業對國際市場環境調研的主要內容為:
(1)國外經濟環境。包括壹國的經濟結構,經濟發展水平,經濟發展前景、就業、收入分配等;
(2)國外政治和法律環境。包括政府結構的重要經濟政策、政府對貿易實行的鼓勵、限制措施、特別有關外貿方面的法律法規,如關稅、配額、國內稅收、外匯限制、衛生檢疫、安全條例等;
(3)國外文化環境。包括使用的語言、教育水平、宗教、風俗習慣、價值觀念等;
(4)其他。包括國外人口、交通、地理等情況。
2.國際市場商品情況調研
企業要把產品打入國際市場或從市場進口產品,除需了解國外市場環境外,還需了解國外商品市場情況,主要有:(1)國外市場商品的供給情況。包括商品供應的渠道、來源,國外生產廠家、生產能力、數量及庫存情況等;(2)國外市場商品需求情況。包括國外市場對商品需求的品種、數量、質量要求等;(3)國際市場商品價格情況。包括國際市場商品的價格、價格與供求變動的關系等。
3.國際市場營銷情況調研
國際市場營銷情況調研是對國際市場營銷組合情況的調研,除上述已經提到的商品及價格外,壹般還應包括:(1)商品銷售渠道。包括銷售網絡設立、批零商的經營能力、經營利潤、消費者對他們的印象、售後服務等。 (2)廣告宣傳。包括消費者購買動機、廣告內容、廣告時間、方式、效果等。(3)競爭分析。包括競爭者產品質量、價格、政策、廣告、分配路線、占有率等。
4.國外客戶情況調研
每個商品都有自己的銷售(進貨)渠道。銷售(進貨)渠道是由不同客戶所組成的。企業進出口商品必須選擇合適的銷售(進貨)渠道與客戶,作好國外客戶的調查研究。壹般說來,商務企業對國外客戶的調查研究主要包括以下內容:
(1)客戶政治情況。主要了解客戶的政治背景、與政界的關系、公司企業負責人參加的黨派及對我國的政治態度。
(2)客戶資信情況。包括客戶擁有的資本和信譽兩個方面。資本指企業的註冊資本、實有資本、公積金、其他財產以及資產負債等情況。信譽指企業的經營作風。
(3)客戶經營業務範圍。主要指客戶的公司企業經營的商品及其品種。
(4)客戶公司、企業業務。指客戶的公司企業是中間商還是使用戶或專營商或兼營商等。
(5)客戶經營能力。指客戶業務活動能力、資金融通能力、貿易關系、經營方式和銷售渠道等。