要看外匯賬戶被凍結的原因。壹般情況下，外匯賬戶不會隨便被凍結，只有遇到違法違規交易才會被凍結。或者壹些黑平臺隨意凍結投資人賬戶，以此要求投資人增加資金或者存款等違法行為。如果是這樣，不要上當受騙。
如果賬戶被凍結，只需要提交相關資料，通過客服審核後，即可解凍。註冊的身份信息可以是註冊財付通時使用的身份證明，也可以是投訴人真實有效的身份證截圖。需要新身份證正反面截圖。賬戶余額的資金來源證明、賬戶內余額的資金來源證明、綁定的手機號碼、聯系電話和投訴人的有效聯系電話。最近壹次安裝證書的時間和地點的記錄，以及最近壹次安裝證書的時間和地點(省市)。