1、服從總臺領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供壹流的接待服務。
2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡（Credit Card）POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。
3、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。
4、快速準確地為客人辦-理入註延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
5、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
6、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
7、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
8、切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。
9、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
10、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。
11、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
12、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦-理相關手續。)
13、在授理信-用-卡（Credit Card）和支票結帳業務時，必須嚴格按照信-用-卡（Credit Card）、支票操作程序執行。
14、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
15、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。
16、正確處理客人的留言、電傳等。
17、嚴格遵守現金和票據管理制度。
18、作好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
19、密切註意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
擴展資料：
操作註意事項
壹、每班收銀員需按酒店管理要求進行交接班。交班項目包括：打印壹張收銀員
交班匯總表，清點所有的款項（現金、信用卡、掛帳、預付金、備用金），按規定封包投入投幣箱，
和下壹班辦理交班手續，填寫交班記錄。
二、每班需將當班入帳的所有原始票據交接給下壹班，原始票據包括：帳單、押
金單、雜項單、扣數調整單。全部票據由夜班收銀員上交財務部日核員。
三、所有的扣數項目（負數帳項），如：房費調整、雜項調整、電話費調必須填 寫手工票據，
註明相關的操作原因，且經過相關負責人簽字確認。在電腦中錄入時，需在備註欄說明。
四、不能隨意進行轉帳操作。所有的轉帳操作必須按酒店管理流程執行，如代其他客人付帳。
尤其註意的是不能將沖減的帳目，通過轉帳方式轉移到其他客房。壹經發現，按做弊處理。
五、除預付金之外的所有雜項現金收入必須在相應的雜項單上加蓋現金章，並由 相關人員簽字確認。
六、客人離店帳單壹定要由客人簽字確認，打印完帳單後，需立即在電腦中給客人辦理離店結帳手續。
客人離店後，沒有正常理由不得將客人追回，追加入帳，沖銷帳務，或者進行其它帳務操作。
七、兩頭班的收銀員要按規定在夜審前和夜審後各打印壹張交班表。
八、當日離店客人的未簽單，或者客人做短期的離店又返回酒店入住的，
可以用 暫離處理。暫離客人在月底要進行帳務處理。
參考資料：