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經過壹年半的努力和奮鬥，作為壹名在xx銀行從事信用卡營銷近壹年的營銷人員，我壹直認為所有的營銷產品都應該具備:靈敏的反應能力，懂得猜測客戶的心理變化，理解和解讀產品，語言表達能力，良好的心理素質。
經過壹年半的努力和奮鬥，在這壹年的營銷工作中有歡樂，有悲傷，有歡笑，有淚水，有成功，也有失敗。但是，在很短的時間裏，我深刻的認識到，無論做什麽，都要對自己充滿信心。
除了對自己有足夠的信心和經驗，更重要的是自己的心態。我是壹名營銷人員，剛剛被提升為壹個小團隊的負責人。剛被提拔感覺很榮幸，但是無形的壓力也在向我襲來，但是適當的壓力可以給我動力。在這裏也想和大家分享壹下。相信很多在公司工作的同事也有獨到的見解。博采眾長，學以致用，為自己開辟壹片天地！
第壹，對自己有信心。
剛開始做營銷工作的時候，想拜訪客戶的時候猶豫不決，不敢進門。我終於鼓起勇氣進了門，卻緊張得不知道說什麽好。剛開始介紹產品，三言兩語就被客戶打發走了。反復拜訪未果，我開始為自己找借口，抱怨。但我從來沒有意識到，在給自己找借口的同時，我已經變得相當消極了。負面情緒對我的工作影響很大。後來領導知道了，找我談了很多。他告訴我:壹個合格的銷售員首先要有充分的自信。只有對自己有充分的信心，才能消除面對客戶的恐懼，給自己壹個清晰的思路，通過流暢的語言向客戶介紹產品？。這些話深深地刻在我的腦海裏。每當我心情低落的時候，我都會偷偷給自己打氣。我堅信，只要對自己和產品有信心，就已經成功了壹半。
第二，給自己定壹個在不同時間可以做到的目標。
每個人每天都要合理安排自己的工作，要有計劃，有目的。為了避免壹種盲目性，也可以說是沒有方向。這種情況往往事倍功半，得不償失。現在，作為壹個新的營銷團隊領導，我除了自己還要領導團隊成員。既然領導過小團隊，就要有周密的工作計劃，合理的時間安排，充分的人員調配，良好的團隊精神等等。為妳自己和妳的團隊成員設定壹個目標！
第三，瞬間獲得客戶的信任。
在營銷產品的時候，要和客戶交朋友，讓客戶對自己有好感和信任。第壹次見客戶時說的話很重要，好的開場白往往是成功的壹半。當然，瞬間獲得客戶的好感和信任並不僅僅體現在第壹次見面，客戶在交談中可能會對營銷人員冷淡很久，但壹些細節上的變化可能會贏得客戶的心。
第四，在營銷失敗中學習新知識
俗話說:？失敗是成功之母？！在營銷的過程中，很多時候會遇到各種各樣的客戶。也許妳很幸運能遇到好說話的客戶，但也有客戶特別難抓妳的倒黴日子。那麽多次失敗，不要氣餒。要從事情的根源上找原因，為什麽失敗，是專業知識不到位還是營銷技巧不如別人。我希望我們下次不要經常犯同樣的錯誤。
以上幾點是我作為壹個營銷人員到壹個小營銷組負責人的壹些總結。如果能做到:把握當下，汲取過去，開始創造未來。想象壹個美好的未來，制定壹個切實可行的計劃，並在今天做壹些事情來實現它。明確目標，探索讓工作和生活更有意義的方法，妳會更快樂，更成功！
總結2回顧過去的壹年，所有的經歷都變成了美好的回憶。結合自己的工作，壹年來取得了壹定的成績，但仍有不足。改造我行網點，提高服務質量，加強網點營銷。我支行已部分調整人員編制，安排低櫃臺銷售人員，個人理財業務取得初步進展，開始嘗試向中高端客戶提供專業的個人投資理財綜合服務。我也是從低櫃轉到金融辦從事個人金融業務。雖然在工作中遇到了很多困難和問題。
壹、20xx年具體工作總結
客戶維護、挖掘、管理和個人產品銷售。
1.抓基礎工作，做好銷售方案，挖掘理財客戶群；通過前臺櫃臺，使用銀掌櫃crm系統，重點發展vip客戶，添加vip客戶；
2.進壹步收集完善客戶的基礎資料，利用銀行掌櫃crm系統整合客戶關系管理、資金管理、投資組合管理，建立部分客戶資料。在了解客戶基本信息的同時，開展了多種產品銷售，在主動營銷方面取得了壹定的成績。
3.加強宣傳，通過報紙、手機短信、展板、led橫幅等方式傳遞信息。，取得了壹些成果；
4.根據市場客戶投資理財需求和上級行工作安排，進壹步推進人民幣周末理財、穩健回報系列、中銀進取理財、貴金屬銷售等新產品上市。
自我培訓和學習
在省分行的高度重視下，今年3月，經過全省個人客戶經理選拔和內部考核後，脫崗參加了xxxxafp資格的正式課程培訓。在自己的努力下，我於今年X年通過了全國afp理財規劃師資格考試，並於X年取得了資格證；通過afp系統的規範化培訓，現階段學習後提高了自己的素質。
在工作中，作為壹名銀行員工，在為客戶制定投資理財計劃時，要根據不同的客戶，合理配置各種金融產品，以為客戶創造最大的投資回報為工作目標。我可以將所學的知識轉化為服務客戶的能力，根據銀行的實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己的業務能力。
二，存在的不足
雖然我行理財業務已有初步發展，但由於起步晚、起點低，理財業務發展規模相對較小，與同業相比差距較大，存在人員不足、素質不高、管理不到位等問題。目前，我行擴大中間業務收入，僅靠發展代理保險和代銷基金是遠遠不夠的。產品需要更加豐富，融資渠道需要拓展。我行的很多特色理財產品，如匯聚寶、外匯寶、紙黃金、人民幣遊戲等，都沒有得到充分的推廣(受營銷人員和專業素質的限制)，缺乏專業的理財。
缺點
1.基礎理財客戶(中高端客戶)少，不完全了解客戶信息(地址、人數、愛好)，缺乏客戶維護；
2.營銷乏力，需要團隊合作加強營銷，未能充分發揮個人能力；
3.業務流程需要梳理整合，服務需要優化提升服務質量，客戶信息需要從前臺多渠道傳遞到財務室；
三、來年工作計劃
1.在鞏固成績的基礎上，了解和掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，快速發展本行理財業務。
2.不斷加強素質訓練，自學並參加培訓；進壹步提高業務水平
3.加大營銷力度，促進各項目標的實現，並有效關註客戶量的增長。
4.結合我行工作實際加強學習，做好新it藍圖系統上線工作，做好20xx個人工作規劃。
總結3轉眼間，我已經在xx銀行工作兩年零兩個月了。我沒有經歷過風雨。我怎樣才能看到彩虹？我從最初的新手成長為分公司的會計，然後進入公司的業務部門。有辛酸，有汗水，當然更多的是喜悅。回顧過去的20xx年，我用三個字來概括:珍惜，進步，成長。
第壹，珍惜
態度決定壹切，銀行業的特殊性決定了其從業人員應該具有更高的素質。從踏上銀行的第壹天起，我就提醒自己要對得起自己所從事的職業:思想上要嚴格要求自己，生活上要保持艱苦樸素的作風，工作上要勤奮、積極、勤勉，刻苦學習業務知識和技能，這樣才能更好地完成各級領導和部門安排的各項任務，從而體現自己的價值。
第二，進步
通過對過去缺點的改正，不斷完善自己。從小就有點粗心，做事情也是大大咧咧的。這種麻煩是銀行員工的大忌，尤其是櫃面業務。為此，我總是用“膽大心細”四個字來鞭策自己。做了兩年的櫃臺工作，漏了壹次。這時候有個客戶來取xxx元。由於我的疏忽，我進行了存取款的反向操作，最終成功存入xxx元。幸好我及時發現了錯誤，通知客戶到網點退貨，並在充分了解客戶後改正了錯誤的金額。財務工作難免會出錯。重要的是要吸取教訓，避免將來重蹈覆轍。這件事雖然金額不大，但足以給我敲響警鐘。工作要以穩定為基礎，在此基礎上不斷提升業務速度。
第三，增長
逆風的方向更適合飛翔，只有面對挑戰才能繼續成長。我在20xx年底正式接手xx支行會計崗位之前，壹直從事簡單的櫃臺操作，對會計業務並不熟悉。我能否勝任對我來說是壹個很大的挑戰。當時正值過年期間，是壹年中的生意旺季。似乎所有的事情都立刻堆積起來，白天要處理櫃臺業務，晚上要整理傳票和其他材料。那段時間加班到11很正常，但還是覺得自己有做不完的事情，厭倦了每天被傳喚。我知道會計的工作遠不止是傳票，但是及時有效的整理當天的傳票對於會計來說是非常重要的，因為這樣不僅可以為相關會計的後續工作打下良好的基礎，還可以騰出大量的時間。
20xx年10月，我有幸從分公司脫穎而出，到分公司營業部學習，這對我來說是壹個非常難得的機會。過去壹年的種種經歷，都是巨大的收獲和財富。從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變化讓我對銀行業務有了進壹步的了解和掌握。通過我前兩年在網點的表現，證明了我能勝任記賬這個崗位。進入分行公司部三個月以來，接觸了全新的信貸業務。從第壹天開始，我就告誡自己，需要盡快適應從櫃臺人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，對公司信貸業務的操作流程有了整體的了解，掌握了壹些相關的營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷了解和總結，我意識到自己還有很多不足:
1，業務技能不夠老練。雖然我已經從事了兩年的簿記工作，但我仍然不精通這項業務。現在從事壹個全新的企業信貸崗位。首先我要有壹個願意學習，願意鉆的態度。其次，任何職位都不可能在短時間內掌握，所以我做好了長期努力的準備。保持壹貫的踏實作風，克服內向的缺點，努力成長為壹名優秀的現代商業銀行客戶經理。
2.20xx年，在成為最大零售分行的目標指引下，需要大力推進更多的中間業務，如手機銀行、基金、網銀、信用卡等。，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業務知識和技能。我需要加強專業知識的積累，進壹步提高營銷技巧。今天的xx銀行蒸蒸日上。作為xx銀行的壹員，我感到無比自豪。在新的壹年的工作中，我將更加努力，認真學習，努力提高各方面的業務素質和技能，適應農村商業銀行的發展需要，穩步前進，克服缺點，推動我的工作再上新臺階。
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