如果您向他行賬戶轉賬，收款賬戶的賬號、戶名或銀行網點輸入錯誤，建行會先扣劃您的資金，如果信息有誤，對方銀行會退回資金，建行會根據對方銀行的情況，及時將退回的資金轉回轉出賬戶。
如果其他銀行向建行賬戶轉賬，建行收到轉賬信息後會進行核對。如果收款人賬號、戶名等信息不符，建行會將資金退回匯款行。
企業的網銀壹般有兩個網銀盾，壹個制單，壹個審核。
首先我們把賬單的屏幕屏蔽插到電腦主機上(電腦端:macbookpro mos14打開google版本92 . 0 . 4515.131)，頁面會彈出壹個確認證書。單擊確定。
點擊確定後，頁面會彈出壹個密碼輸入框，輸入密碼。
2.輸入密碼，進入中國建設銀行主界面。點擊頁面右側進入操作頁面，然後點擊轉賬業務，再點擊轉賬憑證下的單筆支付。
3.點擊單筆付款後，頁面會彈出收款人和付款人輸入框，輸入收款人和付款人信息，然後輸入付款金額，最後點擊下壹步。
4.單擊下壹步後，輸入交易密碼，然後單擊確定。這樣，制證完成，頁面會彈出制證成功的提示。
5.制單完成後，審核人復核，插入復核界面，輸入密碼進入建行主界面。步驟與第壹步相同。進入主界面後，選擇轉賬業務，然後選擇轉賬審核下的逐筆審核。
六、選擇審核筆後，頁面會彈出所有信息。在“通過”下選擇要審核的金額。選擇後，單擊確定。
七、點擊確定，頁面會彈出密碼輸入框，輸入密碼。輸入密碼後，付款審核成功。審核是轉賬匯款的最後壹步。壹旦審核通過，錢就會從自己的賬戶轉到對方的賬戶。
綜上所述，如果知道對方姓名和銀行卡號，只需按原方式退回原金額，或者查看卡的交易記錄即可。