向銀行說明存折丟失的情況；
如果不記得賬號，銀行工作人員核實身份後會提供存款金額或其他信息，銀行會幫妳查到賬號；
辦理存折掛失手續；
壹般7天後我可以去銀行補辦存折，掛失當天掛失存折作廢；
掛失取回存折後，密碼仍為原密碼，到期後可持有和支取。