2.有與其經營活動相適應的資金(在省、自治區、直轄市範圍內經營的，最低註冊資本為654.38+0萬元人民幣；在全國或跨省、自治區、直轄市的，最低註冊資本為654.38+00萬元)及專業人員；
3、可行性研究報告及相關技術方案；
4.必要的場地和設施；
5.具備為用戶提供長期服務的信譽或能力；
6.三年內無重大違法行為。
7.國家規定的其他條件。1.申請呼叫中心業務許可證的公司介紹信。
2.總公司企業法人營業執照
3.分公司營業執照
4.驗資報告。
5.法人和股東身份證復印件。
6.公司的財務報告應當包括資產負債表、現金流量表和損益表。
7、公司組織機構及其職能、主要技術人員和管理人員。
技術人員和管理人員不少於10人。
呼叫中心業務許可申請材料
8.相關材料證明公司信譽銀行呼叫中心解決方案1，完整客戶端接入方式。
包括電話ⅳR訪問、遠程終端訪問、人工代理訪問、WEB訪問等。
2.多樣化的商業服務應用
該系統作為壹個綜合應用平臺，協調、組織和管理內部各種服務功能模塊，支持各種服務應用。
3.系統業務模塊的負載平衡
由於系統中客戶應用請求的動態變化，各種後臺對應的業務模塊負載會不均衡。壹些服務模塊可能由於客戶請求較多而任務繁重，系統可以根據負載動態調整這類服務模塊的狀態。
4.基於平臺的系統架構
系統可以使用圖形服務生成環境來生成新的服務。平臺化的體系結構和模塊化的業務結構使系統能夠方便、動態地支持新業務。
5.完善的系統管理和服務監控功能。
系統平臺和所有應用模塊具有強大的系統管理和監督功能，包括統壹參數表、運行記錄統計表、錯誤分析、工作流程、統計分析和預警。1，交換機2，數字中繼3，ⅳR 4，傳真5，座席
三、系統功能
6.5438+0電信功能
電信功能包括:消息排隊機制、自動語音應答、ⅳR與座席自動互換、座席互聯、來電顯示、自動電話回撥、手動電話回撥、自動傳真回復、無痕監聽、來電攔截、強制休閑指示、話務統計等。
2會計服務功能
2.1銀行卡服務
銀行卡服務包括:卡內余額查詢、當日明細查詢、近期發生明細查詢、未授權查詢、卡內儲蓄賬戶余額查詢、積分消費值查詢、銀行卡口頭掛失、電話銀行中心密碼修改、近期發生明細傳真等。
2.2銀行卡轉賬業務
銀行卡轉賬業務包括:卡轉、卡轉儲蓄、卡轉定期、卡轉定期、卡轉通知、卡轉活期、儲蓄賬戶轉賬、定期賬戶轉賬、零存整取、定期賬戶轉賬、通知取款轉賬、通知銷戶轉賬、活期存折轉賬、質押貸款、貸款信息查詢等。
2.3公司業務
對公業務包括:賬戶余額查詢、明細賬查詢、歷史明細查詢。
3.中間業務功能
3.1銀證轉賬
銀證轉賬業務包括:證券資金轉卡、證券資金轉卡、銀行卡余額查詢、證券資金余額查詢、當日交易明細查詢、傳真當日交易明細。
3.2外匯寶
外匯寶業務包括:外匯交易查詢單筆實時匯率、外匯交易查詢全實時匯率、外匯交易查詢賬戶余額、外匯交易查詢賬戶存款明細、外匯交易即時交易、外匯交易自助交易查詢密碼、外匯交易傳真賬戶明細、外匯交易合並交易、外匯交易延期交易、外匯交易待處理交易、外匯交易取消交易、外匯交易查詢待處理交易和外匯交易雙向待處理交易。
3.3代理業務
代理業務包括:代收代繳市話費、手機費、水費、電費、尋呼費、上網費、聯通手機費。
4.在線呼叫功能
在線通話的功能包括:在線咨詢、同步瀏覽、白板對話。
5.金融信息服務
金融信息服務包括:業務介紹、存款利率查詢、貸款利率查詢、外匯匯率查詢、各項業務收費費率查詢、營業網點及特約商戶分布查詢、銀行新業務品種介紹、應用卡。
6.座位服務
人工坐席不僅可以完成會計服務功能和中間業務功能，還具有自己的特殊功能。具體業務包括:
6.1綜合服務
綜合服務包括:客戶投訴、客戶建議、客戶好評、客戶預約、業務咨詢、按主題查詢、按業務類型查詢、咨詢筆記本登記、業務助理處理、客戶咨詢處理結果輸入、客戶投訴處理結果輸入。
6.2客戶信息
客戶信息包括:修改客戶簽約信息、修改儲蓄委托信息、修改信用卡委托信息。
6.3顯示器座椅
監控席位包括:分配通知任務、業務咨詢統計、客戶投訴統計、坐席服務量統計。
6.4服務記錄查詢
服務記錄查詢包括:查詢投訴記錄、查詢建議記錄、查詢好評記錄、查詢預約記錄、查詢咨詢服務記錄、查詢業務服務記錄。
7.擴展業務
從接入方式上看，銀行呼叫中心不僅支持電話或傳真機的撥入，還支持客戶通過電腦和調制解調器的撥號連接。
7.1公司銀行功能
公司銀行主要針對公司客戶。公司通過計算機和調制解調器撥入CTI平臺，CTI平臺連接到企業銀行的前端計算機系統，完成公司的審核、轉賬或記賬功能。具體業務包括:
企業銀行的功能包括:查詢本外幣賬戶余額、查詢明細賬、查詢存貸款利率、查詢外匯牌價、查詢公司賬戶匯劃、異地轉賬、異地電子匯款、申請匯票、還本付息、代發工資等。