海爾洗衣機售後維修電話客服中心具體服務流程:
1，在線預訂
用戶登錄全國客服中心頁面→點擊服務區→選擇在線服務→填寫購買信息→預約上門時間→致電售後工程師回訪服務及收費情況。
2.通過電話預約
用戶撥打全國統壹服務電話→提供個人信息→預約上門時間→致電售後工程師回訪服務及收費情況。
3.安裝過程
用戶預約安裝後，售後工程師將在規定的服務時間內電話聯系用戶，確定用戶的安裝方式。如有費用，需征得用戶同意後，方可在家進行安裝。
海爾的售後服務承諾:
1.堅決執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(新“三包”規定)，為消費者提供快捷服務。
2.設立24小時服務咨詢投訴熱線(21: 00至次日08: 00電腦語音服務)。
3.消費者報裝維修後，應於當日與消費者預約確認上門服務時間，24小時內提供上門服務(消費者有特殊要求的除外)，特殊情況下立即提供上門服務，並跟蹤回訪。
4.對消費者購買的海爾等產品，各級服務網點應提供免費上門安裝服務(因安裝環境需要增加配件的，由服務網點提供安裝材料，服務網點必須保證材料符合國家相關標準並承擔相應責任，費用由消費者承擔)。