我國銀行開辦的個人外匯買賣為個人實名交易，因此，您開立的個人外幣存款帳戶必須與您的合法有效身份證明相壹致。若委托他人辦理交易，代理人必須同時持有代理人及交易委托人的合法有效身份證件原件。
如您與代理人之間發生任何糾紛，應由雙方自行處理，銀行不承擔任何責任。客戶到銀行辦理外匯買賣需持賣出外匯現鈔或在本機構的外幣儲蓄存單（折），並填寫《個人外匯買賣申請書》，交外匯業務櫃臺。由銀行外匯經辦人員依據我行當日掛牌匯率辦理外匯買賣業務手續。成交後銀行將客戶買入的外幣存入客戶指定的我行存款帳戶或支付現鈔。無法支付的現鈔零頭，將按當日國家牌價付人民幣給客戶。