朝著現代商業銀行邁進
中國郵政儲蓄銀行未來的戰略目標是什麽？按照金融體制改革的方向和現代企業制度的要求，建立起符合市場經濟規則和金融企業內部風險控制要求的管理體制和運行機制，實現郵政金融業務的規範化經營和可持續發展，逐步建成壹個資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代商業銀行是今後的方向和目標。
中國郵政儲蓄銀行成立後，將堅持“積極穩妥、分步實施”的改革步驟，在現有的經營管理組織架構基礎上，引入現代商業銀行的管理理念，建立管理科學、精簡高效的法人治理結構和組織管理體系；將以資本充足率為核心，遵循“資產準確分類、足額計提準備、資本充足、做實利潤”的原則，建立健全以資本為核心的約束機制，建立健全內部控制制度，建立健全風險管理組織體系，全面提升風險管理能力，切實防範和化解金融風險。
據了解，郵儲銀行已做好了向商業銀行轉型的準備，目前開辦的小額抵押貸款、代銷基金、參與銀團貸款等業務發展勢頭良好，有望加速拓展。
未來，在各方面條件發展成熟時，中國郵政儲蓄銀行將進壹步拓展公司業務，提高競爭力和效益。負債業務將開辦對公存款業務、發行金融債券等。資產業務將穩步開展信貸業務，實現資金多渠道回流農村。中間業務將發展基金托管、理財服務、代理買賣外匯、公司結算等業務。
郵政金融服務“三農”天地廣闊
郵政能為“三農”做什麽，郵政如何把握機會，如何在現代技術的支撐下為“三農”提供現代化、全方位的服務,不斷拓展農村市場是郵政金融面臨的課題。長期以來，郵政儲蓄壹直致力於服務“三農”。為農民提供存取款，匯款，代收農電費、稅款、煙草款、農村糧食直補款、農村退耕還林款、計劃生育獎勵扶助金、農村教師工資及各種財政補貼資金等基礎金融服務。
郵政儲蓄銀行成立後，設立了專門的農村金融服務部門，積極完善網絡服務功能，面向“三農”開展業務；將加強與政策性銀行和農村合作金融機構全面開展業務合作，進壹步加大郵儲資金支農力度，擴大農村金融服務的覆蓋面。
在“十壹五”規劃重點加強社會主義新農村建設的大背景下，郵政金融將積極完善網絡服務功能，按照建設社會主義新農村的總體要求，面向“三農”開展業務，逐步改善農村的金融服務環境。同時將積極創造條件，抓緊開辦針對農戶的小額信貸、微小企業貸款等業務，探索產業基金投資模式，全方位地向“三農”和國家基礎建設項目提供資金支持，更加有力地支持社會主義新農村建設。
未來郵政儲蓄銀行將充分依托和發揮網絡優勢，完善城鄉金融服務功能，重點發展零售業務和中間業務，與其他商業銀行形成互補關系，為普通大眾特別是城市社區和廣大農村地區提供基礎金融服務。
與其他商業銀行相比，郵儲銀行具有四大天然優勢：
壹是資產優勢。新組建的郵儲銀行無不良資產包袱，組織架構明確，產權結構明晰，資金來源仍有巨大的增長空間，資金來源的數量具有明顯的優勢。
二是信譽優勢。作為連接城鄉的紐帶，郵政儲蓄長期以來紮根城鄉，優質誠信的服務已經深入人心。
三是渠道優勢。經過多年的建設與積累，郵政儲蓄營業網點遍布城鄉，網絡功能齊全，網絡覆蓋面廣，可為客戶提供方便、快捷的電子化金融服務。
四是隊伍優勢。有壹支特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻的幹部職工隊伍。
郵儲銀行在成立之初便有明確的市場定位：充分依托和發揮網絡優勢，完善城鄉金融服務功能，以零售和中間業務為主，為城市社區和廣大農村地區居民提供基礎金融服務，與其他商業銀行形成互補關系，支持社會主義新農村建設。
郵儲銀行的優勢和市場定位決定了郵儲銀行必須高起點，在服務人民群眾、履行社會責任的基礎上，以“安全性、流動性、效益性、公益性”為經營原則，建立聘人按素質、用人按能力、運用資金按效益的現代金融企業制度，構建更富活力的特色經營管理體系。
特色就是個性、獨特性和差異性，打造特色銀行就是要在市場定位、經營模式、產品結構、服務品牌、內控機制、企業文化等各個層面構建特色，挖掘、培育、提升和創造特色優勢，鑄就獨特的核心競爭力，走出壹條適合自身特點、能夠體現自身優勢的發展路子。
郵儲銀行的特色定位在於社區銀行、零售銀行，結合郵儲銀行的戰略定位和當前改革發展狀況，應以構建有特色的業務發展、經營管理、服務品牌三大體系為突破口，逐步打造郵儲銀行的特色優勢。
打造有特色的業務發展體系：
市場需求決定產品策略。隨著社會經濟的發展和經濟結構的變化，人們對金融業務的需求日益增長並且呈現出多元化的趨勢。郵儲銀行只有提供豐富的產品、多元的服務，才能更好地滿足市場和客戶的需求，為此，要以支柱業務為重點，以其他業務為補充，打造有特色的郵儲銀行業務發展體系。
壹是強化儲蓄業務的基礎地位。儲蓄業務是銀行的實力和基礎所在。因此，要樹立存款立行的理念，以余額增長為基礎，以調整結構為主導，以服務產品為抓手，以項目營銷為帶動，不遺余力做大儲蓄業務。
二是抓好新業務開發。首先，要大力發展對公業務。對銀行來說，對公業務是高端客戶的主要來源，也是銀行高收益的重要來源，更是銀行長期發展的重要客戶資源。在儲蓄業務構成中，對公業務基本占到50%以上，對改變和提高現有客戶結構有著積極的促進作用。因此，要高度重視對公業務的發展和管理，加大工作力度，重點依靠專業的客戶經理隊伍，加強營銷組織策劃，拓展郵儲生存與發展空間。其次，要大力發展信貸業務。對郵儲銀行來說，小額信貸是全新的產品，也是郵儲轉型、提高收益的關鍵業務。發展信貸業務，不僅可以充分發揮郵儲銀行的網點、人員和網絡優勢，還可以與各大商業銀行形成業務發展上的差異化互補。郵儲銀行要抓住當前契機，采取先入為主的策略，尋找發展空間，增強拓展能力，根據自身的實際能力和水平，傾全行之力加快發展信貸業務。
三是加快發展中間業務。郵儲銀行的中間業務包括理財、基金、代理保險等，是體現銀行健康發展的標誌性業務。中間業務不但可以為社會提供服務，還可以吸引高端客戶，因此，要高度重視中間業務的發展，以此促使郵儲銀行的能力和水平得到提高，收益渠道逐步擴展，形成自己的客戶群體，打造特色品牌，實現健康快速發展。
打造有特色的經營管理體系：
商業銀行的經營管理是商業銀行的經營者為達到經營目標而對商業銀行經營要素進行整合、實現資源優化配置的過程，涉及商業銀行的組織形式、業務創新、風險控制、財務安排、營銷策略等各個方面。提高經營管理水平、打造特色經營管理體系是提高商業銀行競爭力、實現利潤最大化的關鍵環節。對郵儲銀行來說，目前要抓緊做好以下三個方面的工作：
壹是加強營銷體系建設。專業營銷體系建設不僅是增強企業核心競爭能力、推動郵儲銀行增長方式轉變、實現企業可持續發展的戰略要求，也是加快郵儲銀行轉型、提升郵儲銀行全功能商業銀行新形象、增強郵儲銀行客戶服務能力的客觀要求。長期以來，郵儲很多時候是依靠全員營銷來推動業務發展的，隨著規模的擴大，這壹營銷方式的弊端日漸顯現。郵儲銀行成立後，新產品不斷推出，金融產品日益復雜化和多樣化，全員營銷方式顯然已不能適應業務發展的需要。只有建立適合郵儲銀行發展的營銷體系，組建具有銀行專業素質的營銷隊伍，實行科學的營銷績效考核，創新服務手段和營銷方式，才能準確、全面地將產品推介給客戶，滿足不同層次客戶的需求。因此，必須站在支撐各專業發展的戰略高度，以市場為導向，以客戶為中心，以分類管理為手段，以增加效益為目標，統壹組織，分級負責，條塊結合，整體聯動，努力建設具有郵儲銀行特色的集約型營銷體系。
二是強化內控管理。銀行業是高風險行業，風險管理和內部控制是永恒的主題。必須始終不渝地把防控風險、穩健經營作為可持續發展的根本，立足標本兼治，不斷探索完善內部控制和風險防範的長效機制。為此，要嚴格規章制度的貫徹落實，不斷完善案件防控機制，紮實開展資金安全達標升級、從業人員違規積分、網點人員管理等工作，同時創新風險控制手段，充分利用電子稽查系統和會計系統的檢查監督功能，在全行營造良好的合規文化氛圍。
三是完善人力資源管理。人力資源是企業的第壹資源，人力資源開發應與企業發展相協調。壹方面，要探索建立高級管理人員、專業崗位人員、操作崗位人員的競爭上崗和末位淘汰機制，努力推行扁平化、集中化用工管理模式，優化人力資源配置。另壹方面，要在深化薪酬制度改革的同時，加快建立績效考核激勵機制，突出效益發展和激勵約束相結合的原則，充分考慮郵儲銀行經營特點，以風險控制前提下實現效益最大化為原則，建立符合經營發展實際的綜合考核體系。
打造特色銀行的最佳切入點和主要內容就在於提供高質量的特色化服務。從戰略定位講，郵儲銀行開展特色服務應以安全優質高效為目標，圍繞目標客戶需求，求特求異，適時適地適事提供適應性服務，形成具有自身特色的服務風格，構建競爭對手難以模仿的服務體系。
服務優勢和特色是打造服務品牌的重要基礎，也是重塑郵儲銀行新的服務品牌形象的必要條件。目前，服務的專業化和個性化仍是郵儲銀行的薄弱環節，必須通過加強產品服務、網點服務和地域服務的有機結合，盡快創建具有郵儲銀行特色的服務品牌體系。
壹是打造產品服務品牌。產品品牌作為企業品牌的子品牌，是企業品牌建設的重要組成部分。壹個良好的產品品牌，對於企業品牌形象的樹立和提升、對於自身營銷效果都大有裨益。
二是打造網點（形象）服務品牌。網點服務品牌要通過軟硬兩方面來體現：壹方面，應有能力為客戶提供專業化、個性化的服務解決方案，根據產品設立客戶經理，為客戶提供專業的、個性化的咨詢和服務。另壹方面，要有條件為客戶提供功能齊全、方便快捷同時形象亮麗的網點。要通過設立旗艦店、精品網點等方式，建設具有壹定場地規模、地理位置優越、功能齊全、設施完備的營業場所，提供專業化服務，樹立郵儲銀行形象。
三是打造具有地域特點的郵儲銀行服務品牌。當前，各地郵儲銀行發展具有差異性，各具特色。在服務品牌建設上，郵儲銀行更應兼具靈活性，結合地緣特點，著力開發適合當地經濟發展、風俗習慣的服務品牌。