1.拓展客戶範圍:工行需要不斷加強與政府職能部門的聯系，如政府金融辦、高新管委會、招商局等。，多渠道從源頭獲取客戶資源，進壹步提升公司貸款資產在同市場的競爭力。
2.加強客戶維護:工行大力開展定向營銷和層級營銷，維護客戶關系。