個人網銀辦理結售匯的交易時間為每日7：00-22：00，如遇變化工商銀行將根據國際外匯管理局的相關規定及時調整。非交易時間辦理結售匯為預約交易，工商銀行會在下壹交易時間處理。
個人客戶可在辦理時間內通過網上銀行、手機銀行和自助終端辦理結售匯業務。