為回報客戶的厚愛，提升服務水平，自28日起，工行將正式實施個人客戶星級服務制度。您的個人存款、個人貸款、投資理財(包括基金、理財產品、國債、保險、外匯、黃金等。)，刷卡消費，異地匯款和存取款，都可以根據業務量評為星級。星級在五星以上的，可以享受相應的業務優惠和其他增值服務。星級標準每半年評定壹次。您可以通過我行網上銀行、電話銀行、手機銀行(WAP)和營業網點查詢星級或咨詢客戶經理。三星級評級是根據系統關於您的存款和使用銀行產品和服務的信息自動進行的評級。五星級以上的客戶可以享受更多的服務。(第三級有存款但不多(五星是5萬以上的客戶)。
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