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1.如果您需要電話銀行人工服務，請撥打:
①儲蓄卡:撥打95588後，選擇“2人人工服務”。
②信用卡:撥打95588後，選擇“6信用卡服務”，輸入信用卡/身份證號和電話銀行密碼，然後選擇“9人工服務”。
③企業:撥打95588後，選擇“5企業服務-9人工服務”。
請按照語音提示操作。妳好久沒進人工服務了。可能當時手動座位比較忙。請原諒我。如果您對我們的產品或服務有任何疑問，也可以通過e-link、微信或短信發送“轉工”後進行咨詢。
2.95588是工商銀行的客戶服務熱線，服務於廣大的公司和私人客戶。市民無論何時何地撥打“95588”，都可以通過手機輕松享受到銀行壹系列方便、快捷、24小時全天候的金融服務。95588收取的費用是市話，銀行不收費。
3.電話銀行是指利用計算機電話集成為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、支付、投資理財、業務咨詢等金融服務的電子銀行業務。通過電話自助語音和人工服務。工行95588電話銀行可為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、投資理財、繳費支付、外匯交易、異地漫遊、信用卡服務、人工服務等壹攬子金融服務。
①賬戶信息查詢，提供查詢基本信息、賬戶余額、當日賬戶明細、賬戶歷史明細、賬戶未寫明細等功能。卡內各種賬戶及其子賬戶。
②轉賬匯款，提供同城轉賬、異地匯款等功能。
(3)繳費服務，提供電話費、手機費、水電費、煤氣費等各種日常費用的查詢和繳費功能。
(4)投資理財，提供買賣股票、基金、債券、黃金的功能。
⑤外匯交易，提供外匯實時買賣、匯率查詢、賬戶余額及各種交易明細。
⑥信用卡服務，提供辦卡、卡激活、掛失、賬戶查詢、人民幣購買和還款、信用額度調整等功能。
⑦人工服務，提供業務咨詢、投訴建議、網絡資訊、新業務介紹，接受賬戶緊急口頭掛失。
(8)異地漫遊，提供異地辦理各類銀行業務的功能。