1.密碼掛失必須攜帶身份證和銀行卡到櫃臺辦理。手續費10元。7天後，您將被釋放並重置您的密碼。
2.ATM機有累加功能，累計超過6次的密碼會被鎖定。
3.如果ATM機吞卡，可以憑身份證和吞卡時吐出來的收據到ATM機所在的銀行取卡。
4.忘記個人網銀登錄密碼的，請攜帶本人有效身份證件和網銀註冊卡，到提供個人網銀服務的網點免費重置網銀登錄密碼。重置的新密碼將立即生效。請及時登錄您的個人網上銀行，按照提示將櫃臺設置的6-8位數字密碼修改為6-30位數字和字母的組合，並請記住新密碼。
5.忘記網銀支付密碼的，請攜帶本人有效身份證件和註冊卡到提供個人網銀服務的網點辦理密碼卡或u盾，無需重置支付密碼。申請後，原支付密碼自動失效。