1.其中包括卡因掛失被凍結、銀行卡消磁無法讀取、余額不足或轉賬卡號不正確等。，這些都是工行卡交易異常的原因。服務已暫停。而且銀行卡有被盜刷的風險，被銀行系統監控，發卡行系統會自動暫停服務。
2.銀行卡交易異常服務暫停後，用戶可以撥打銀行客服熱線，請客服幫助查詢銀行卡交易異常的原因。當用戶名下的銀行卡出現問題時，用戶可以打電話查詢相關原因，然後根據工作人員的操作進行業務解凍。不同的受控原因有不同的解決方案。了解受控原因是解凍的主要操作。
1.與國內其他銀行相比，工行有以下優勢:壹是服務理念以客戶為中心。工行自己的經營理念很獨特——以客戶為中心，以市場為導向。在發展過程中，本行充分尊重客戶，站在客戶的角度，努力提高客戶服務質量。同時也順應市場需求，不斷拓展新業務。二是工行營業網點多，客戶面廣。工行在全國有幾萬個網點，覆蓋全國大部分城市。目前工行擁有數億個人客戶，公司客戶也在逐步擴大。與部分銀行實行的客戶篩選策略不同，工行的服務群體非常廣泛，涉及多個層次的客戶。可以客觀分析不同客戶群體的不同需求，根據不同客戶群體的情況實施不同的政策和方案，全面定制服務類型。賴昌頭條
2.工行擁有國內絕對領先的科技實力，為高質量的金融服務提供了可靠保障。中國工商銀行可以依托行業領先的科技實力，拓展新的服務渠道，為客戶提供多元化服務。目前，工行向客戶提供的服務渠道包括電話服務、網絡服務、自助終端等信息服務渠道，既滿足了客戶的需求，又延長了銀行的在線時間。
3.工行更註重信息收集。工商銀行不僅關註當前的客戶服務，還關註客戶信息的全面整理。工行壹直非常重視客戶反饋。銀行工作人員收集客戶意見，通過客戶反饋分析客戶的理財需求，為客戶推出更滿意的理財方案。同時，他們也會根據客戶的反饋進行反思和改進。